阿里|原阿里总裁：给你讲讲我们的管理秘籍总裁|讲讲|管理|价值观|阿里

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原阿里巴巴总裁兼首席营运官，原阿里巴巴首席人力官
本文为原阿里巴巴总裁兼首席营运官、原阿里巴巴首席人力官关明生先生在领教工坊主办的第六届中国企业家私人董事会年会上的主题分享，主要结合阿里巴巴集团的实践经验，阐述了核心价值观之于企业的重要意义和如何在日常经营管理中落地的方法。
价值观何以重要
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1. 价值观管辖我们的行为。无论你是谁、身在何方,面对同样的问题你的反应都应该是可预测的。
2. 价值观即我们的DNA，对我们来说是自然的表现，而且是可以世代相传的。
3. 价值观即游戏规则，例如，在阿里巴巴，客户第一，员工第二，投资者第三。
4.价值观是让我们团结在一起的力量，是我们这个社区的生命力，是面对挑战是的关键成功要素。
大家好！今天非常高兴，有机会跟大家分享，我强调分享！我今天要跟大家分享的是企业的核心价值。
阿里巴巴的管理金字塔
很多人问我阿里巴巴是怎么管理的，当年我们有一个管理金字塔：（自上而下分别是：）愿景/目标，使命，价值观，策略和商业计划，培训和发展，组织模式，预算、绩效考评、流程、奖惩机制。

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很多人问这个东西非常西方，有没有比较东方的？我说有，就是《孙子兵法》里的六个字：道，谋、断，人、阵、法。“道”是什么？《孙子兵法》里讲，“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”“故经之以五，校之计而索其情，一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。”“道者，令民与上同意也，可与之死，可与之生，而不畏危……”也就是说，“道”能够让你的“兵”（也就是你的员工）与你同意到可以跟你一起出生入死，无所畏惧。
两雄相遇，谁会赢？当然是勇者胜。谁是勇者？不怕死的是勇者。有谁比勇者更厉害？就是已经死了的人。历史上有没有这样的例子？有。荆轲刺秦王，他明知道自己会死，但他当作自己已经死了，所以他就不怕死。那些奉命去轰炸珍珠港的日本零式战斗机的飞行员，也是在接受命令的时候就知道自己会战死，不会回来了。所以这个“道”是很关键的，道就是你的公司为什么要活的一个道理。
阿里的道，在我们的使命里面，就是“让天下没有难做的生意”。那么我们是为谁做这件事情？阿里是为商人，就是为在座各位老板。如果我们让你们的生意做的更容易，对你们来讲就是有价值的。这就是我们的价值主张。
愿景就是企业要发展的多长、多高、多大。阿里巴巴提出“要做持续发展102年的企业”，本来是80年，后来改为102年。阿里巴巴创办于1999年，也就是上个世纪的最后一年，再经过这个世纪的一百年，马云说，我们再跳一跳，摸一摸，如果能再多一年的话，我们就只用102年横跨了三个世纪。
从“独孤九剑”到“六脉神剑”
后来我们把这个东西变成了我们价值观。价值观支持我们的使命、目标、行为。我们第一次提出的价值观体系是“独孤九剑”。当时我刚加入阿里，2001年1月13日，是一个星期六，马云、我，蔡崇信，吴咏铭，金建杭，彭蕾，我们一起讨论了七八个小时，最后我们提出了九条价值观。马云跟我都是金庸迷，马云先是想到了九阴真经，想一想不对，那是梅超风练的一种阴毒功夫，马上又想到独孤九剑，因为他老是想做风清扬。
后来我回到我住的杭州那个“四面通风、八面玲珑”的房间里面（120元一个晚上的房间，我在这个房间里面住了两年时间）——四面通风大家都知道，八面玲珑就是他们做什么，我全都知道；我做什么，他们也全部都知道。我就在房间里想，这九个价值观我们要怎么做？

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当时想到两个维度，首先，阿里是非常强调创新的，所以我们要有“激情”、“创新”、“教学相长”、“开放”。
另外，当年阿里没有系统，我们就像一群蚂蚁在地上跑，马云像鹰在天上飞。后来我说我们不能继续用这个方法来做事情了，因为我们没有系统。我们要在地上建一个非常大的转盘，转盘上面搁一个支架，支架上面搁一个导弹，导弹循着马云的方向，这样我们就不会到处乱跑了。马云还是在天上飞，我们通过系统来跟着他。刚开始的时候按下按钮，可能虽然接近了目标，但是没打中，但是很快调整了一下就打中了。好消息是，我们陆续打出了中国供应商、诚信通、淘宝、支付宝……这些产品都是用这个方法打出来的。