互联网医疗|超3000亿港元的市值，京东健康如何再造一个京东？( 二 ) 中薪|高薪|市值|再造|互联网医

“对比去年，我们的用户增长了1640万，且随着时间的推移，这一数字仍在继续扩大，我们的互联网问诊量也是去年同期的6倍，每天在京东互联网上问诊的用户超过12万。”在10月29日的2020京东健康合作伙伴大会上，辛利军用一组数据体现了疫情对京东健康的影响。
“疫情某种程度上加快了我们在战略上的推进，也改变了整个医疗产业的参与者的意识，无论是从用户角度、行业角度还是政府机构角度。医疗机构学会了去构建自己的互联网医院和用户管理体系，药企开始大范围把资源倾斜在线上，政府推出了一系列跟互联网医疗相关的政策。”
医药供应链的底层逻辑
医药电商是京东健康的起点。
2011年前后，京东与九州通旗下好药师就医疗器械、保健食品销售达成合作。辛利军在专访中也回顾了这段发展历程：“那时候比较轻，真正京东在医药领域发展是从2016年开始，那时我们开始拿到一些线上购药的资质。”
此后不到5年，京东大药房成为全国规模最大的医药零售渠道，市场份额达到15%以上，贡献了超过60%的专科用药销售额，有超过一半的药品被发往三线以下城市。
一位与京东大药房保持密切合作的医药咨询行业高管告诉亿欧：“京东重自营，加上药品、保健品、医疗器械、滋补养生品全品类，医药零售部分数据并不弱。”
招股书显示，2019年，京东健康医药和健康产品销售收入达到94.3亿元，占总营收的87%。2020年上半年这一数据为76.9亿元，占总营收的87.6%。
京东健康能在几年内迅速成长为国内头部医疗零售渠道，跟京东的供应链体系和物流体系分不开。
药品并不同于普通的货物商品，医药电商的供应链面临着更高的要求——一是药品人命攸关，对药物的品质要有绝对的把控；二是有药品需求一般是有病在身，甚至不少需求是出于急症，因此对时效性要求较高。
在京东的自营模式下，公司从供应商采购医药与健康产品，再经过自身质控之后，京东大药房可以利用京东集团的11个药品仓库和230个其他仓库，按需求为用户实现次日达、当日达甚至30分钟达的药品配送服务。
除了京东大药房这种直接服务于患者的B2C业务，京东健康的医药供应链还有“药京采”这种面对线下诊所和药店的B2B业务，这一业务形态目前覆盖着全国22万多家零售终端。
不仅如此，京东健康的医药供应链还涉及到诸多线下渠道：一方面，延展自身在线下的服务能力，目前已有8家京东大药房自营门店在山东地区开业；另一方面，帮助其他药房门店做数智化升级和线上线下配送一体化业务，目前已上线“京东健康-联盟大药房”项目和O2O业务“京东药急送”。
一个典型的案例是，11月16日，京东健康与一心堂达成战略合作。“一心堂的性质主要是线下零售药房，他们的6000多家门店加入京东药急送，是对我们场景的重要补充。”京东健康内部人士告诉亿欧。
为了更好落地数智化升级，11月底，京东健康还发布了服务药店的SaaS产品“药京通”，在采购、销售、营销、药事服务、库存管控、门店管理等六个环节，为线下药店提供全方位赋能。

文章插图
基于强大的供应链优势，通过上述多个产品和项目，京东健康打通了医药工业企业、商业企业、零售企业和医疗机构之间的链条。
易观医疗分析师陈乔姗指出，京东的物流能力是它在互联网医疗公司里面最明显的优势。依托京东物流，京东健康对医药供应链的话语权就很强，上游打通厂商，下游对接药店，一手托两家，既有议价权又有服务能力。再加上其较强的下沉能力，可以把医药和医疗的资源下沉到县级或村级市场。
不赚钱也要做的线上医疗业务
在招股书中，京东健康还向外界展示了自己向线上医疗服务投入的决心，它把这项不赚钱的线上医疗服务和现金奶牛零售业务，视作是同等重要的两大支柱业务。
要理解京东健康投入医疗服务的决心，得回到京东健康被拆分独立的逻辑。
几年前，京东提出“无界零售”的战略，希望通过零售能力重新架构人、货、场。但在推进的过程中，他们发现，和手机、家电、服装等品类不同的是，药品往上下游走时已经超出零售的范畴，必须介入医疗服务场景。
【 互联网医疗|超3000亿港元的市值，京东健康如何再造一个京东？】在回溯京东健康发展历程时，辛利军提到：“在医疗服务这一块，京东原先由于发展OTC和非药业务，医疗服务相对比较轻，但是处方药需要庞大的服务能力，所以从2016到2017年，我们开始构建这种重服务的能力。”