闲鱼|闲鱼不闲：商家横行其道，个人卖货困难( 二 )

为了引起大众的关注，平台邀请了费启鸣、辣目洋子、利路修等不少明星、网红达人为其站台。剁手族们闻讯赶来，在闲鱼出手商家附赠的无用商品，以及冲动消费买来的商品。借助“双11”和明星的热度，闲鱼得到了进一步曝光度，同时引进了更多流量。
除了大促节，闲鱼平时也在不断下功夫。为了让闲鱼能够更好的搭建生意体系，阿里给到不少资源。比如在淘宝上搜索商品时，页面经常会出现闲鱼同款；淘宝用户可以将已确认收货的宝贝一键转卖到闲鱼；入驻闲鱼优品的淘宝C店也会有相应标识，促进店铺粉丝去闲鱼为其“打call”……
如今，闲鱼用户数已经超过3亿，每3个网民就有一个在用闲鱼。但就像其他二手电商平台一样想，信息不对称、商品评判缺乏规范性使得闲鱼内部时常发生交易纠纷，平台也曾试图通过出台《闲鱼社区信息发布规范》、上线闲鱼小法庭和验货宝，来减少不合规商品的上架以及买卖双方的矛盾，但问题并没有得到太大改善。
即便验货宝保障了商品的真伪，买卖双方仍会因为商品的成色、新旧以及使用问题产生纠纷。在闲鱼小法庭上，每天都会有大量相关“诉讼”案件等着被解决，肖何就是发起人之一。
前不久，肖何在闲鱼上购买了一台二手咖啡机，麻烦也随之而来。“原价9000左右的咖啡最终是以2800包邮的价格买下来的，卖家承诺咖啡机功能完好，没有任何问题，结果收到货后发现机器严重漏水，根本没法用。我想退货退款却被对方拒绝了，最后只能上闲鱼小法庭解决问题，结果我输了‘官司’”。
闲鱼小法庭是闲鱼为解决买卖纠纷专门设立的“机构”，一旦买家与卖家因商品退换货问题产生纠纷就可以申请闲鱼小法庭“断案”。
根据其规定，闲鱼小法庭会邀请V4且芝麻分700以上的闲鱼用户充当法官角色，并采取17人投票9胜制。经历过一次“庭审”的肖何表示，“17位随机法官并不会根据案情内容选择专业领域人士，而且好多小法官都不会完整的看完双方证词。我查了几次上交的视频证据的播放量，发现几乎只有我在看。就算之后申诉成功，卖家也早就收回了钱款，闲鱼对卖家又不收保证金，我几乎拿不到什么赔偿。”

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图片来源：闲鱼
很多与肖何有过同样经历的闲鱼用户还有很多，由于自己权益受损，对平台的信任度正在不断下降。这不仅是闲鱼面临的问题，每个二手电商平台都深受其困。
早在2018年，商务部官网发布了关于《互联网旧货交易平台建设及管理规范》行业标准公开征求意见的函，对旧货质量做出规定，要求旧货质量鉴定应符合GB/T21667的规定。拍拍、转转、闲鱼几个头部平台也都做出了相应措施。
为了合规、提高在消费者当中的信誉度，闲鱼就在2019年开通了“闲鱼优品”。
暴富是个梦
“闲鱼优品”的定位是，销售经过专业鉴定、有质保的闲置商品。为了立住这个“人设”，该频道对于入驻商家提出了很高的要求。包括必须以企业身份入驻，且为一般纳税人，能从源头上为二手商品提供保障。为了提高约束力，闲鱼优品的商家和淘宝一样需要缴纳一定保证金，并推出 7 天无理由退换等保障服务。
随着闲鱼交易数量和活跃用户的不断增长，即便是高门槛，仍然吸引了大量品牌商。获得漫步者、三星等品牌授权的店铺纷纷入驻闲鱼。
上线初期，闲鱼运营总监石坚还表示将持续拓展商品品类，从3C数码和家电出发，逐渐托大至珠宝手表、图书乐器、奢侈品等类目。如今潮玩市场兴起，潮鞋、潮玩、潮玩等销售潮流商品的品牌商又成为“闲鱼优品”重点挖掘的对象。闲鱼潮流市场负责人玄古此前就对媒体表示，平台正在看盲盒这块是否可以跟市场上大的品牌商或IP商合作。
根据艾媒咨询年初的数据报告，95后成为盲盒的重要消费用户，占比近4成，其中8.6%的用户可以接受盲盒单价在1000元以上。而闲鱼的3亿用户中，超过35%为95后用户，这为平台的盲盒市场提供了发展空间。
另据艾媒数据显示，当前，有超过44万盲盒玩家在闲鱼平台上交易。由于具备稀缺性，一些隐藏款和热卖款的转售价格可以高出原价6、7倍。11月份，闲鱼平台的限制盲盒交易额突破1.2亿元，同比增长70%以上，交易金额接近泡泡玛特一年的收益。
【 闲鱼|闲鱼不闲：商家横行其道，个人卖货困难】对于平台上的个人卖家来说，闲鱼涉足盲盒领域引入品牌商将会压缩自己的利润，毕竟相对于个人，卖家更倾向购买官方的二手盲盒，个人卖家要想争夺“蛋糕”，只能让出更多价格。其他品类也是一样，当闲鱼在各个垂直领域都铺上自家货源时，个人卖家的闲置品是否还能像今天这样好卖也逐渐成为问题，暴富梦更是遥不可及。