消费|数据武装大脑，制胜消费零售闪电战数据|零售|制胜|大脑|武装

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一、不断翻新的零售战场
长久以来，中国的零售业态常以传统的夫妻老婆店为主。直到20世纪90年代，万科旗下的万家超市在深圳成立、第一家物美超市在北京开业，正式拉开了现代零售业序幕。同时段，《关于商业零售领域利用外资问题的批复》于1992年出台，吸引了大量外资厂商家乐福、沃尔玛等纷纷进驻这片草莽之地，中国零售业迅猛发展。1998年，京东成立，2003年淘宝上线。电商时代的新零售登上历史舞台。
【 消费|数据武装大脑，制胜消费零售闪电战】回顾这近20年的中国零售发展史，冗杂了现代零售体系内生发展、外企零售体系入驻、电商，多元化的复杂体系缔造了中国零售数字化充满挑战和机遇的生态网络。
在这个混杂的生态体系中，不同业态、渠道、品牌的企业互相竞争、发展，甚至颠覆，玩家众多带来的压力使每一股力量都在拼尽全力地攻城略地，他们在短短的20年内，快速走过了萌新阶段，以最快速度成熟、落地、再革新。超速的变革使得中国零售市场位居世界前列。可以预见的是，这场变革的速度不会降下来，并且在各种先进的技术赋能下，以更快的速度向前发展。
这像悬在零售行业的达摩克利斯之剑，刺激着每一个零售企业的神经，同时刺激着在此环境中成长起来的中国消费者，在代际差异被加速放大的影响下，其消费行为逆向影响着零售业的发展。
中国连锁经营协会彭建真在观远数据2020智能决策峰会暨产品发布会上提到，受零售环境和科技技术影响，当下消费者行为主要有4大显著变化：消费者对于手机或移动设备的依赖显著增加；消费者光顾实体门店的时间在缩短，意愿也在减少；消费者购物渠道日趋多样；消费者偏好逐渐走向健康化、安全化、高性价比。
从一个高维视角来看，品牌、生产、消费者之间的连接在过去20年不断升级、复杂、重组，就像一片荒土上先后造了公路、铁路，以及机场和航线，看似各个主体之间的连接更便捷、更多元，但未必更高效，最终更依赖于整个体系的管控程度。
因此，如何面对超速的变革、如何更好地利用技术赋能，如何利用消费者行为促进零售行业发展都成为零售科技行业的重要命题。
二、零售数字化的枪与炮
最近，上市的完美日记（主体为逸仙电商）在招股书里披露了发展4年上市的财富密码——DTC模式及模式后的强数据驱动。
逸仙电商的全渠道DTC模式指的是通过电商、社交媒体、直营门店“直连”消费者，可以减去传统美妆市场中间分销商的分得的约50%利润，进而提高定价竞争力；除了渠道和营销优势，DTC模式还可以实现更高效的供应链管理、产品研发管理。
而使DTC模式正常运行有两个关键点：
第一，需要建立与消费者连接的数字战略，这要求品牌商需要从管理理念、管理模式上就形成较强的“数据驱动”体系。
逸仙电商在招股书中披露：“利用DTC 模型，可以实时访问大量有关客户行为、偏好和反馈的数据。这些数据有助于我们的业务决策，并使我们能够更好地满足客户的需求。
第二，需要打造适合的数据分析和应用系统，数据驱动的理念需要合适的工具实现。
逸仙电商除了开发和使用传统的SRM、OA、OMS、PLM、POS，还使用KOL管理系统、实时大数据平台以及多个外部系统的集成平台（如物流、仓储、供应商系统），最直观的效果就是从产品概念诞生到产品上市的过程小于6个月，远低于国际品牌7~18个月开发周期。
观远数据创始人兼CEO苏春园在其2020智能决策峰会暨产品发布会上也分享了几个案例。来自河南郑州的蜜雪冰城不到三年从全国3000家门店扩张到1万家，可以通过数据工具和平台将所有门店管理起来，并迅速将类似“草莓摇摇奶昔”的爆品，从单门店、单区域扩展到所有门店。
另一个典型的例子是上海Lily商务时装。目前在全国有1000家门店，可以做到以小时为单位去感受1000家门店的经营脉搏。例如，服装行业里比较经典的258黄金点，即下午2点、5点和晚上8点，不同的点如果指标没有完成，就可以通过数据分析及时追踪是哪些原因导致，是客流、橱窗摆设还是服务问题，找到问题之后，就可以通过及时人为干预抓住其中的增长机会。
“原来说零售消费是一批货，一群人，今天讲的都是单店、单品、单时、单度、单客、单次，所有的经营元素，不断地在被拆细。过去几年，最大的技术浪潮就是算法和算力不断增强，让企业能够更细颗粒度地去洞悉问题和机会，这也是商业最本质的逻辑：在合适的地点以合适的方式给顾客合适的商品服务。”在谈到目前零售数字化现状时，苏春园如是表示。