iPhone|全球的iphone都能免费换新,为什么中国消费者就不可以?


iPhone|全球的iphone都能免费换新,为什么中国消费者就不可以?

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【iPhone|全球的iphone都能免费换新,为什么中国消费者就不可以?】
iPhone|全球的iphone都能免费换新,为什么中国消费者就不可以?



其实忠实果粉还记得曾经的这套政策 , 所有中国购买的iphone如果出现故障之后 , 只要不是人为原因 , 都可以到Appstore进行免费更换 , 这甚至不需要进行返厂检查 。 那是什么原因导致了曾经的只换不修变成了如今的只修不换呢?故事还得从9年前说起 , 2013年苹果发现深圳Appstore每周的保险索赔事件超过了2000起 , 这个数据是美国最大的Appstore的三倍 , 那这样也就引起了苹果公司的注意 。 经过一番调查之后 , 苹果发现这些暴涨的替换新机请求背后是有团队有组织的骗保计划 。



最开始的时候 , 这个漏洞是由一些商家抓住以后 , 慢慢的逐渐扩大到大多数人都开始参与 , 最后发展成为大规模的骗保行为 。 具体的做法就是他们把一些低价收购而来的问题Iphone的贵重部件拆走 , 比如cpu、内存、屏幕和主板等等 。 损坏不能使用的部件或者是其他冒牌的部件来进行偷梁换柱 。 然后拿给售后要求保修 , 这个时候售后就直接拿个新机给你替换 , 拿到新机的商家转手就借着官换机的名义把手机进行售卖 。




这些政策的诞生 , 甚至产生了一条靠此谋生的产业链 。 即使财大气粗的苹果也没有料到会出现这种情况 , 年度财报预估维修费用只有13亿美元 , 实际那一年的花费超过了37亿美元 , 远远超过了分析师预估的结果 , 因此苹果不得不变更保修政策 。 这种情况还不是个例 , 国际巨头微软也在其中之一 。 在以前微软对消费者是非常有良心的 , 所有购买消费的商品都享受全国联保 , 配件在一年之内损坏 , 免费进行更换等政策 。 就比如说触控笔坏了 , 可以直接申请一支新的 , 并且旧的不需要你寄回去 。 不过这个改变在偶然的维修中被打破了 。



一个用户的surface Pro 2在保修期内坏了之后发过去维修 , 为了进行直接 。 发一台相同配置的surface Pro3回来之后 , 微软中国的社会开始接收到了大量的二代Pro要求返修 。 微软也发现了其中的端倪 , 所以微软的设备的保修条例也直接进行了修改 , 变成了只修不换 。 同样呢 , 亚马逊的kindle也遇过这种情况 , 以前的kindle造成一些人为损坏的设备 , 亚马逊也提供免费换新 , 因此 , 有人大量的收购坏掉的kindle来骗保 。 最后也让亚马逊对kindle的保值政策作出了极大的改变 。 最终受到损失的还是我们普通的消费者 。