它不是一个通过规模化，就可以大幅度降低运营成本的行业，反而会由于你的规模化可能在某些情况上，甚至在某些地方会增加你的成本。
《硅谷101》：所以你觉得他们出现的问题，是他们自己运营跟管理的问题，而不是疫情人工材料上涨的问题。
就比如说有人去翻了Opendoor和Redfin的一些财报，就发现这几家公司并没有遇到像Zillow这么大的问题。
李晴：对，Opendoor并没有亏钱，而且今年做Flip翻修的人这么多，我们自己今年也做了很多，我们的一些朋友和兄弟企业也做了很多，能够亏钱的、亏得最多的就是现在看到的Zillow，我不觉得这是一个市场的情况。
因为今年真的算是房地产的一个大年，只要你在房地产行业里面做，各种各样的方式其实都能挣钱。不管是买还是卖还是翻修，甚至是贷款，你是很难亏钱的。
《硅谷101》：这也是我为什么这么想聊这个话题，我觉得Zillow是在一个大牛市里面炒房，把自己炒得巨额亏损，股价腰斩。
李晴：我觉得更多的是运营的问题，主要负责这些决策的人到底他们决策的目标是什么。他们是为什么样的KPI来负责的，这些都会影响他们最终到底做的事情符不符合本质的市场规律。
本身Zillow在买的过程中就没有买低，其次在装修的过程中，费用也比预期的要高，卖的时候又没有说能够卖得很好。再由于他买的相对比较集中，在集中的市场上，大批的入货，再大批的出货，本身它的行动就会影响市场的价格。
《硅谷101》：还有一些用户吐槽，Zillow自己装的房子卖出去，装修最基本的各种对齐都没有做好，开关放上去以后附近还是有好大一个洞，整个品控管得特别不好。
李晴：这就说明了他们的本地运营是有很大的问题的。
我曾经在推特上面看到爆料，Zillow花了40多万从他手里买了他的房子，比周边的房子都贵很多，过了不到一个月又回来给他发信，（当然那个人是不知道他是以前的屋主的，他可能只是给这个区在看房子的人普遍发信），说这个房子35万你愿不愿意买回来？我觉得Zillow不是像我们这个普通房地产从业者的一个做生意的思维，他还是一个做流量的思维。
《硅谷101》：所以我觉得流量思维有时候还是值得警醒的，玩不好可能就得强制平仓了。
李晴：一个公司大的内部的运营也是很重要的，以及以什么样的目标来评价内部人士。我还听到一些其他的内部吐槽。他们知道最近Zillow比如说要拿下哪个市场，这个季度的目标就是要在这个城市达到多少的占有率，那他们可能内部人提前就在这先把房子买下来，然后再高价转手卖给这个Zillow。
可能不只是Zillow，我觉得一旦一个公司大到一定程度，让自己的利益和员工的利益有了一个冲突，或者是说员工可以利用公司的一些决策来做套利和获利的时候，它肯定就是有一定的制度缺陷的。
股市上相对来说是管的更严的。但是房地产我是知道真的有人利用内部公司的漏洞，做一些对自己更有利的事情，因为他知道公司收这些房子是不计成本的，他就会提前自己先入手一些，然后再卖给公司。
04 甩锅美国房市？并非如此《硅谷101》：Zillow 首席执行官 Rich Barton自己解释为什么会对第四季度会有强亏损的预期，他预计第四季度在购买房屋上，在房屋转售上还会增加2.4亿到2.65亿美元的损失，是相当大的一个数据。他自己给出的理由是未来房价的不可预计性远超预期。但是跟他们做相似业务的Redfin、Offerpad和Opendoor财报都没有这么夸张。
一般做房地产的人都知道房价春季开始回升，夏季进入到一个高峰期，然后是秋天，冬季是一个低谷期。
李晴：对，我们自己做生意的时候，冬天是我们进货期，年底之前能买多少买多少。翻修是有时间的，基本上我们三个月以内就会把翻修的房子卖出去，那也就是刚好到了春天这个时候就是最好的一个循环。
买的时候是淡季，卖的时候是旺季。但他们如果第三季度买的非常多，第四季度开始卖，本身它就踩到了房地产循环里面最不好的地方，因为是相当于买的时候是高点，卖的时候又是市场的淡季。
《硅谷101》：你知道Zillow是什么时候开始做他们的iBuying业务的吗？为什么他们会犯这么常规性的错误？
李晴：Zillow宣布退出Zillow offer业务，是3.5年的时间里亏损超过10亿美元，因此他决定关闭这个业务。
《硅谷101》：所以他做了三年半的时间，还在犯一些非常初级跟常规性的错误，这是为什么？

稿源：(钛媒体APP)

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标题：人工智能|Zillow大牛市炒房巨亏，别把人祸甩锅人工智能( 四 )