数字化|千呼万唤始出来，腾讯生态“一站式数据工具”终于来了！腾讯|工具|触点|数据|一站式

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“腾讯终于感受到了商家对腾讯生态底层数据工具的需求”。
11月25日，腾讯有数 2.0 的产品沟通会结束后，一位品牌方对晓程序观察（yinghoo-tech）如此感慨。
这样的感慨并非独立存在。2020年已经只剩下一个月了，过去这十一个月内，我们进行了大量的案例调研、采访，从传统大厂虹、大商集团到新兴品牌妍丽、阿芙精油，无论来自何种行业、商业模式有何种特点，他们都或多或少有一些迷茫：数字化已经成为企业发展的底层命题，但数字化的探索时而如同“盲人摸象”。
这种“盲人摸象”的迷茫感，很大程度来源于：消费场景的分散、用户触点的多元、渠道的多样化，使得用户数据分散、缺乏统一性，在“以用户为中心”的商业时代，这成了必须攻克的难题。
正因如此，当腾讯有数2.0产品沟通会后，才会有品牌方发出那样的感慨，因为有数承担的任务正是攻克这个难题：腾讯有数给自己的定位是商家在腾讯生态里的数字化经营分析和营销管理平台。
在这个定位下，目前腾讯有数的整体框架服务于数据，从分析到应用一系列的流程，包括数据总览、全触点分析、商品经营、用户资产、全域营销、管理工具。
说白了，有数满足的是商家对腾讯生态底层数据工具的需求，其对腾讯体系数据打通，为后续产品生态化（与服务商的协同）商业模式上为后续数据增值服务做准备。
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全链路全触点数字化的最大难题
打通！打通！打通！
“有数的很多能力只有腾讯官方产品才能够做到的事情。可以在单一触点拿到那个接口，在这上面做二次加工，可以做更丰富、更强大，提供的更宏观的能力。”腾讯智慧零售数据中台产品负责人陈俊良在接受晓程序观察（yinghoo-tech）的采访时，如此表示。
这样的能力对于商业触点多而分散的企业尤为重要，这类企业尤为需要建立了一套以触点机制为主的前链路。所谓触点机制，其意义是在各种流量场景抓取潜在客户，包括平台的公域流量、门店的自然流量、各种流量触点和入口矩阵，建立品牌自有流量池。
以阿芙精油举例，这是一位既有线下门店又有线上微信社群、公众号、小程序等多触点矩阵的玩家。
在全触点机制大行其道的当下，阿芙精油是个很好的样本，为了将旗下所有触点整合起来，形成有序打法，阿芙是这么做的：以门店作为私域流量的根据地，将线下门店所聚集的天然流量通过公众号、微信社群的形式引流到线上进行沉淀，导购可通过分销关系与顾客在线上形成关联，借助线上优惠促销等方式吸引用户产生复购，使之留存成为线上顾客。
这一套打法被很多企业奉为经典，毕竟，每一个触点都在自己手上、每一个流量都沉淀到了私域池里，可以说是完全属于自己的商业闭环。
因此，引得无数企业效仿。
但一个问题也随之浮现，在这套完美的打法中，触点和入口简直不计其数，随便举个例子，仅小程序的入口就有几十个，如何判断哪个入口、触点效果最好？精细化运营是解决这个问题的最佳答案，但精细化的前提就是注重每一个细节场景，分析、制定策略。资金雄厚的大厂可以耗人力物力自建团队做这件事，但数字化可不只是大厂们的游戏，更何况，即便大厂也面临成本问题。
腾讯有数提供了精细化运营的路径：“从总览出来就可以进入到每一个细节场景，比如全触点分析中的触点链路地图。腾讯系的触点是非常多的，可以看到的触点有 50 多个，可以深度运营的触点有 10 多个。”高级产品经理周辰卫表示。

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有数将串联品牌小程序商城的一个个小场景数据进行了合纵连横似的打通，公众号、小程序、企业微信、社群导购、腾讯广告、线下门店等。基于此，商家除了能看到基础的数据外，还能看到专业场景多维度的数据表现，从数据中发现不足，反推商品的选取和推荐，面向特定人群做营销。最终的目的，让商家在经营中更加心中“有数”。
通过有数，品牌和商家可以有效追踪每一个触点的数据反馈，据此设计最适合自身的触点打法，从而进行真正意义上因地制宜的精细化深度运营。
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始于数据，终于生态
这就引导到了晓程序观察（yinghoo-tech）接触到的多样化的中牌案例中，发现了另一个颇为共性的问题：运营难点已经逐渐从获取数据到使用数据上。换句话说，数据对于实操的指导性更有待挖掘。