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scott|Martech能否成为市场部外脑?( 三 )



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随着国内企业2016年开始尝试Martech 解决方案,中国的营销科技才正式开始步入「发展期」。
此时善于利用后发优势的中国创业者,加上不同美国市场的商业环境,注定中国的Martech会有一条不同的道路。
2016年子Martech的场景更多归属于CRM,SaaS,应用商城,BI和广告平台;截止到现5年发展中有什么相同和不同呢?主要有两大方面:
先说相同之处:所有的子Martech供应商早期都倾向于效果营销,市场人员不论是投放还是采购创意或软件都需要证明每一笔预算被合理的使用,只有那些能够带来效果的产品才会受到重视。
如:早些年很多商家不在淘宝天猫开店,催生出的有赞,微盟H5电商,拼团营销甚至小程序开发公司。
再或者代理商管理的CRM,这样的产品才能让企业付费时找到「购买的理由」,中美市场相同。
Martech解决方案围绕场景展开,不同产品和服务之间关联度比较高,如果企业使用不同供应商提供的产品,则相当于把原本完整的营销链条分成不同部分,无疑会使营销效率大打折扣。
而在中国另一种则是提供「点对点」方案,类似于全开放式API,无缝整合合作平台的供应商,为客户提供成套方案。
目前在行业内使用最多的是利用ipaas和客户管理数据平台CDPS,这些被称为营销中间件的平台,可满足不同数据传输;现实中我们看到公司发展是什么样呢?有三个方面:
1)并购,2)横向拓展产品线,3)做工具和平台两步走
第一方面,CRM起家的SaaS巨头Salesforce先后收购社交媒体平台Buddy Media,分析工具 Radian 6 和企业电子邮件解决方案公司ExactTarget进而整合推出自己的“营销云”。
第二方面,国内典型大数据分析平台神策数据,从原本单一的用户行为分析平台发展到实现千人千面的个性化推荐和客户服务与管理平台,还有SAP、致趣百川、Convertlab等不一而论。
第三方面,很多技术型公司为增加壁垒把做工具当成第一步,做平台是最终目标,这种两步骤的战略方式则是对那些工具型产品为市场切入的供应商更合适,比如有赞,微盟,特赞。
除此以外,中美Martech发展中相同之处还在于「产品和服务融合」,即把产品做好的同时,也为客户提供数字化解决方案。
渠道建设方面也较为相似,通过与中间商或专业营销咨询公司合作,打包售卖产品。
再说不同之处:从中美市场各自的成长痕迹大致可以得出有三个维度分别表现在:1)行业集中的程度,2)创业环境差异
很多人预测美国Martech市场在经历10年发展中会迎来兼并收购的高峰期,但其实行业整合每年都在进行,只不过新玩家增长的快进而掩盖了合并的过程。
每次经历一段时间整合后,巨头就具备一定的马太效应,大概会出现三种企业:
1)平台型企业,2)行业领导者,3)专家型公司
前者即是头部,拥有天然的资本和资源优势,中间属于聚焦某个细分场景多年拥有不错积累,短期无法超越,尤其是内容型公司。
后者属于行业KOL创立的公司,自己本身是意见领袖拥有部分供应商和大客户资源。
根据艾瑞咨询调查,国内市场目前还处于集中在营销供应商和大客户之间徘徊。
中小企业参与度对Martech并不是太高,即使是早些年有原始积累的数据管理平台这些热门细分,也没有跑出独角兽。
除此外对于中国而言,创业环境也存在巨大差异,美国前几年云经济(Cloud Economics)提供良好的基础设施服务,加上丰富的开源大力减少企业发展成本,并且美国企业对Martech的认知和接受程度比较高。
一方面供应商可以拥有健康现金流,另一方面保持可盈利发展状态,他们并不强依赖资本的注资。
而中国大部分企业对「年付费订阅」模式比较陌生,加上供应商来自重复订阅收入增长存疑,企业就会思考技术的成熟度。
因此美国市场中长尾部分的小型Martech国内并不常见,其次复杂多样的营销需求和认知差异让国内小型Martech公司发展受窘,但不可预见的是,在风险资本的加持下国内的发展一定会出现独角兽。
Martech发展中问题MarTech大势所趋,不过要想进行系统化地落地,真正渗透到中小企业的营销和生意中,减少人力成本大大提高产能却并不容易。
企业在运用Martech的过程中,会遇到重重挑战,或主观或客观,使得发展受到了不少掣肘,总结有五个方面:
1)思维到模式的大变革,2)整合难度大
3)人才缺失,4)企业变革跟不上技术速度,5)数据问题
第一方面:从市场营销策出发,目前B轮+的公司用户洞察、策略传播、创意实现、媒介投放到执行方案,数据标签沉淀至CRM,SCRM。


稿源:(钛媒体APP)

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标题:scott|Martech能否成为市场部外脑?( 三 )


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