京东客服：“您的需求我已经了解了 ， 我帮您反映一下， 我看你之前这个单的话 ， 也投诉过工商 ， 我们会升级到我们专员 ， 专员会在下午七点之前联系您 ， 给您解决方案的 （那为什么发给我的货跟图片不一样呢） 这边具体的话 ， 您等待我们专员联系您 ， 跟您沟通就可以了 。 ”
文章插图
京东公关部后来回复采访人员 ， 杨先生这件事情 ， 是品牌方进行产品迭代时 ， 没有及时更新商品详情页相关信息导致的 ， 用户收到的商品是功能更好的新品 。 杨先生反馈说 ， 京东方面提出补偿他100元消费券 ， 他接受了 。

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