投影仪实物和图片有出入,下单同款,就为证明自己是对的
1818黄金眼的视频
杨先生九月份在网上买了一台投影仪 , 收到货后他发现跟商品图片不一样 , 于是申请退货 , 客服表示 , 他寄回去的商品少了样配件 。 可杨先生说 , 他收到的时候就没这个配件 , 为了证明这一点 , 他说自己还冒了个险 。
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京东买了投影仪 图片与实物不符
退货时客服说少了配件
9月21号 , 杨先生在瑞格尔京东自营旗舰店下单 , 花390块钱 , 买了一台投影仪 。
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第二天就收到了货 , 他说 , 刚打开快递 , 就发现投影仪跟商品介绍里的图片不一样 。
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杨先生:“很多接口没有 , 比如说高清接口没有 , 连接电脑的接口也没有 , 我认为要么就是弄错了 , 要么就是一个减配的产品 。 ”
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杨先生表示 , 当天就申请了退货 , 把投影仪寄了回去 , 他还向采访人员提供了当时拍的照片 , 机器上确实没有高清接口和连接电脑的VGA接口 , 而商品链接的图片里 , 机器后面是有这两种接口的 。
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不过在商品参数里面 , 这两种接口的确都写着“无” 。
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采访人员还注意到 , 参数显示 , 机器应该有两个USB接口 , 但杨先生提供的照片里 , 只有一个USB接口 。
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杨先生:“仓库收到货几天后 , 一直没有给我退款 , 我一直在跟他们沟通 , 我说你们收到货 , 为什么不给我退款 , 他说我少了一条高清线没给他 , 我再次给他证明说 , 你们这个东西是没有高清插口的 , 也没有高清线的 。 ”
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为了证明卖家发货时就缺少配件
【投影仪实物和图片有出入,下单同款,就为证明自己是对的】买家冒险又下一单来证明
杨先生说 , 因为对方一直没退款 , 迫不得已之下 , 他选择冒一次险 。
杨先生:“因为我知道 , 我购买第二台的时候 , 如果他纠正了的话 , 给我发一个跟图片一样的 , 我可能会说不清楚了 , 我是冒险的 ,但是我又没有别的办法了 , 我就冒了这个险 。 ”
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9月26号 , 杨先生再次下单 , 买了一台同款投影仪 , 当天货送到以后 , 他特地当着配送员的面 , 拆开包装 , 并拍了视频 。
杨先生:“有没有 , 就只有一根电源线, 看到了啊 , 都没有 , 电源线一根 , 遥控器一个 , 三包凭证一个 , 使用说明书一个 , 这里面有没有 , 这里面我打开看 , 主机一台 , 没有了啊 , 对一下型号 。 ”
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杨先生说 , 这台机器后面的连接口 , 跟前面买的那台一样 , 也是跟商品图片不一样的 , 他当场拒收 , 并把视频发给了京东配送员 。 9月27号 , 杨先生收到了第一台机器的退款 。
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9月30号 , 第二台机器的退款也到了 。 虽然已经退货退款了 , 但杨先生表示 , 这次购物的体验感不好 , 所以他现在的诉求是:
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杨先生:“我的时间浪费了很多 , 我的心情也受到了很多的打击 , 依照《消费者权益保护法》 退一赔三 , 我认为我的要求是合理合法的 。 ”
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