相关企业|辛巴燕窝直播争议的背后( 二 ) 燕窝|背后|直播|争议|销售者

劝导性广告与证言广告，无疑应该承担更多的责任，因为在这些广告中，明星信誓旦旦地以亲身经历证明、承诺、推荐，那么，依照民法的基本理论，就应当履行自己的担保义务，一旦被检测存在质量问题，就应当承担一部分担保责任或连带责任。
直播这种形式，用给消费者看，试给消费者看，加上各种夸赞、劝导，基本上都是劝导广告和证言广告。比如，辛巴说这个燕窝效果好，就是一种劝导。
当然，产品是否能达到宣称的效果，还涉及个体差异，但起码，产品要有标准，有标准才能判断是否夸大。燕窝有没有标准呢？有。
一个是食品生产许可证。这个许可证是由县级以上地方人民政府食品药品监督管理部门发放的。辛巴卖的燕窝产品上，印有这个证的编码，是一个合格的食品。这就是明星的广告审核义务。
另一个标准是行业标准。中国喜欢买燕窝，但目前还并没有国家强制标准和行业标准。中国药文化研究会宣布成立了一个燕窝专家委员会，2018年3月发布了一个《中国药文化研究会即食燕窝团体标准》。按照这个标准，辛巴带货的燕窝不达标。
但是，这个标准不是一个强制标准，不影响其是法律意义上的合格食品。而且，哪怕是头部主播，身后有团队，但如此深入地研究行业、送检，恐怕也难做到。

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其实，专业的监管部门同样也做不到，所以，发了合格证。但不发合格证也没理由，因为燕窝是食品，中国药文化研究会的标准是非强制性的，不能以此为理由不发证。明星看到有证，就放心地做广告，虽然不违法，没责任，但还是掉到坑里去了。
类似的事情曾经发生过。
今年2月18日，全国12320卫生公益热线官微发布一条微博称：阿胶只是“水煮驴皮”，就是胶原蛋白，并不是一种好的蛋白质来源。随后引发争议。中国中药协会先发声：阿胶疗效确切，否定有违科学，后来，12320官微也道歉了。
但阿胶有强制标准吗？有疗效标准吗？没有。只有山东省东阿县搞了一个团体标准。也就是说，这东西有效，但没人能给出一个标准，最多给含量标准，但没有强制力。只要做阿胶，没毒，就能拿到合格证。
那么，不管燕窝、阿胶是不是智商税，销售责任，以及背后更基础的解释的责任，还是在有试管、有仪器的相关机构与部门，而不是只有麦克风与手机的直播老铁。
只有更专业的、权威的解释，才能最终解决公众的疑惑，明确、强化产品质量标准。
在这个问题上，平台当然也没啥办法。标准没有，这个东西就是一个合法的食品。平台有诸多监管职责，但毕竟平台那么大，只能进行手续上的检测，做到程序合规，但不可能每个店都去派人驻守，用个产品都动员仪器进行检测。如果都这样做，还要证干什么？
当然，平台在接到消费者投诉之后，平台不可偏袒，发现违法线索，也严格监管，并将线索提供给相关部门。对主播而言，即便没有责任，但对于有争议的商品，不妨保持严谨，远离为好。
不过，话说回来，中药中医乃是中国传统文化，一味避开，恐怕也会带来负面影响。所以，在这个问题上，主播还需小心谨慎，充分权衡地去选择产品。
直播是一个大卖场，是一系列产业链背后的东西在前台的曝光。所以，我们要分清楚，某个问题，到底是直播带来的新增的风险，还是产业链上本身就有这些问题，只不过，在直播中显现出来了。只有这样，在讨论相关问题的时候，才能从根本上、真正解决问题，而不是头痛打头，脚痛打脚。
作者简介：上海金融与法律研究员，专栏作家。
「图片 | 视觉中国」

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