相关企业|辛巴燕窝直播争议的背后燕窝|背后|直播|争议|销售者

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· 刘远举 | 文关注秦朔朋友圈ID：qspyq2015·
目前“网红带货”已经成为多家电商平台的标配，电商正在进入一个“网红带货”时代。根据相关数据显示，2015年以前我国直播相关企业年注册量均不到千家。2015年后，直播行业开始快速发展，相关企业注册量逐年上升，2019年达到5684家，为2018年的1.6倍。
特别是在2020年3月后，疫情中人们都待在家中，刺激了直播行业的爆发式增长，直播相关企业月注册量屡创新高，5月份月注册量达到2877家，同比上升了684%。
【 相关企业|辛巴燕窝直播争议的背后】不过，直播行业的爆发式发展，同时也产生了很多问题。比如，夸大宣传，不规范宣传；产品质量货不对板，假冒伪劣商品横行；直播数据造假，销售数据“注水”、欺骗商家与消费者；售后服务难保障、价格保底承诺难实现，等等问题。而且，在竞争中，也出现了恶意刷单、花式踢馆、虚假举报等同业竞争问题。
这当中，最新的事件就是，网红辛巴和职业打假人王海的对峙。打假出名的王海，指控辛巴所售的即食燕窝产品“就是糖水”，“该糖水不含蛋白质和氨基酸，检测结果唾液酸含量不足，所售燕窝，加上包材、内容物、加工费、工业成本不超过1块钱。”
辛巴方面则回应，所售产品除了冰糖燕窝制品本应含有的糖分外，还含有燕窝成分唾液酸。公司是按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广，已经将产品送检，如果消费者对这款产品不满，可以去“茗挚”天猫旗舰店申请退款退货，自己会全力帮消费者维权。
燕窝本身是有争议的东西，再叠加直播效应，特别是头部主播的关系，事情就更加复杂、戏剧性。不妨一步步地来梳理。
讨论这个问题，首先要厘清的一个问题是：主播到底是销售者还是广告代言人？
根据中国法律，销售者的责任，比广告代言人的责任要大得多。
根据《民法通则》《产品质量法》等规定，因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。
这里的责任包括修理、更换、退货，造成人身伤害的要赔偿等等。受害人可以向生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。哪怕责任是生产者的，消费者也可以先找销售者赔偿，销售者赔偿之后，再向产品生产者追偿。
销售者与生产者承担的责任很强，还体现在“举证责任倒置”原则上，受害人要求生产者赔偿时，无需证明生产者是否有过错，而是由生产者承担举证责任，证明自己免责。

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如果主播是引流到自己店铺，像李佳琦为自己的“佳琦全球严选”导流时，就是销售者，如果引流到其他人的淘宝店铺，就是一个广告代言人的角色。
回应中，辛巴自己也强调了，不涉及采购，只是广告代言。这个角色的责任要小一些，但责任也是明确的。
《广告法》规定，广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明，应当依据事实……不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务做推荐、证明。
不过，很难定义“使用过、接受过”这个概念。比如，孙杨给某品牌车做过广告，车价大约在十几万，孙杨显然不可能长期开这个价位的车，但开过一小段，也算是使用过。如果一定要长期使用，那么明星几乎无法为大众性产品代言了。所以，这个门槛基本上效果不大。比如卖燕窝，吃过一碗的就算使用过了，总不能要求每天吃两碗，吃一年。
除了使用过，代言还有其他责任。根据广告法规定：广告代言人，明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的，应当与广告主承担连带责任。
根据明星广告形成信赖的方式与程度，可把明星广告分为四类：提示广告、描述广告、劝导广告和证言广告。
比如明星在广告中并不直接介绍商品的功能、质量与效果，仅展示穿了某品牌的衣服，驾驶了某品牌的车，这都是提示性的形象广告，不涉及产品的质量问题，明星责任就相对小一些，不承担具体产品的法律责任。
而描述性广告，比如，“某某保健品，内含某某精华素”，参与制作广告的明星应当履行自己的审查义务。审查证明含有精华素的权威文件，明星就没有责任。
相对前两类广告，劝导广告和证言广告的责任就更大。比如“保护嗓子，请用某某润喉片”，这就叫劝导性广告；“某某运动鞋，穿了脚不臭”，这就叫证言广告。