人脸识别|谁在滥用人脸识别？售楼部|郭兵|返佣|人脸识别|人

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编者按：本文为专栏作者连线insight授权创业邦发表，版权归原作者所有。
文/钟微王古锋
编辑/子夜
人们已经习惯了人脸识别的存在。
酒店接待旅客，刷脸登记入住，马路上车辆川流不息，司机们习惯于通过人脸识别解锁手机，而他们头顶的摄像头，正在利用同样的技术自动抓拍。
作为近年来AI浪潮中的标志性技术，人脸识别已经大规模落地，并应用于安防、金融等日常生活的重要场景中。
但这项给生活带来美好改变的技术，正处于前所未有的争议之中：当人脸识别技术不断引发个人信息安全问题，人们将之称作“危险的武器”。
人脸识别开始接连被叫停，从杭州动物园发生的“人脸识别第一案”到杭州一小区抵制人脸识别技术事件，人们已经对人脸识别技术产生警惕。
从美国巨头到中国科技企业，不乏被告上法庭的，有的企业则被勒令停止和中止使用人脸识别技术，他们站在了AI浪潮之上，却在蒙眼狂奔时，忘记给自己设上“红线”。

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更恶劣的变化在于，人脸识别的滥用已经无孔不入、防不胜防。
近期，济南一位看房者戴着头盔进入售楼处，这样滑稽的行为，揭开了一条关于技术开发者、使用者和受益者的利益链条，人脸识别没有成为服务消费者的技术，反而成为房地产开发商精准营销的工具。
对于用户而言，如果风险无法避免，只能选择全面避开人脸识别技术。
技术的开发者和推广者也会陷入沮丧，技术并不是一开始便带有恶意。创新工场董事长李开复曾对外表示，隐私保护不是一个非白即黑的问题。作为AI技术以及多个科技公司的投资者，他的立场代表了许多支持者。
争议和混乱，也许是人脸识别发展中必经的过程，从目前的状况来看，这个过程还将持续很久。
谁在滥用人脸识别？面部信息是个人重要的生物特征，具有强烈的个人身份属性。
人脸识别技术正越来越多地出现在日常生活中，但人们没想到的是，在你没注意的时候，你的脸部数据就已经被“偷窃”了。
戴头盔看房的反常行为背后，就是部分房地产公司用人脸识别技术进行精准营销，甚至这是以牺牲买房者的利益为代价。
据南方都市报报道，这或与房企的分销模式有关，售楼部装有人脸识别系统，可以把到访的客户区分为自然到访客户和渠道客户。
自然到访客户是指购房者自己得知信息到售楼部看房的客户，渠道客户则指的是通过中介介绍到访的客户。
一旦渠道客户成交，房产公司便会从每笔房产的成交额中给中介返佣。中介可以凭借这笔返佣让利给消费者，让其享受到售楼部的渠道优惠。
多年和房地产商打交道的方真对连线Insight表示，“这种给中介返佣的模式在业内很常见，根据中介水平的不同，售楼部给到的中介返佣，占销售额的0-13%。”
在此情况下，人脸识别系统，将自然到访客户和渠道客户进行明确分类，可以更方便地计算佣金。
不过，部分房产公司，将流程稍加改变，便可能让买房者利益受损。

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房地产自媒体“重庆地产news”曾发布文章称，某项目推出了一系列年底购房优惠，只要购房者第一次到访项目并当场下单，各种折扣算下来可以少花30万元。但购房者必须是第一次到访，或者说此前没有被摄像头拍到过。
就在几个月前，也发生了类似的事件。今年6月，据宁波晚报报道，宋先生的姐姐在房地产售楼部销售吴经理的介绍下，购房返利拿到了2万元，宋先生也打算购一套房，然而就在返利审批流程快要完结的时候，售楼经理反馈审批没通过。
而审批未通过的原因是，如果想要拿到返利优惠，宋先生需要备案一个小时以后到售楼部，但宋先生备案不到一个小时就到售楼部，被人脸识别系统记录下来。
对于房产这样的高价产品，买房者通常购买时会咨询多个渠道，房产公司利用人脸识别技术设定这一规则，实际上是“剥夺”了买房者对比的权利。
戴头盔男子的行为，也许便是对房产公司这种规则的反抗和规避。同时，也是对于自身人脸信息的保护。
在这件事被曝出之前，很多人并不知道，售楼部装了人脸识别系统，并且在毫无提前告知的情况下，房地产公司就抓取了消费者的人脸信息，这可以说是滥用人脸识别技术的一个典型案例。