特斯拉遣散总部公关，“公关部”真成鸡肋了吗？ “特斯拉解散公关部”带来的

“特斯拉解散公关部”带来的深度思考应是什么？在社交媒体时代，如何正确界定公关的职能划分？随着时代的剧变， “公关人”亟需补足的能力短板有哪些？
文：本刊采访人员史亚娟责任编辑：李靖
本期“管理百家”特邀观察家：
姚素馨：上海啊嘿哒信息科技有限公司创始人、公关行业号“在公关”主笔
艾学蛟：危机管理专家、央媒中经电视评论员
【特斯拉遣散总部公关，“公关部”真成鸡肋了吗？】俞竹平：奥美中国区公关及影响力负责人
丁道师：知名自媒体人
继活猪脑机接口实验后， “宇宙第一网红” 埃隆·马斯克，最近搞了件公关界影响巨大的大事情。这一次，他直接解散了美国总部的核心公关团队，成为全球汽车制造商中第一个与媒体刻意疏远的“异类” 。
随后，特斯拉相关高层证实了这一举动，除了在欧洲和亚洲市场保留一些公关经理职位外，美国本土公关团队已不再保留。
尽管“干掉PR”有着鲜明“马斯克式PR”的风格，很多网友对此也表示“见怪不怪” 。但“怪才”马斯克的这一举动，还是经社交媒体的发酵后，在企业界和公关界讨论开来。
对于此事，曾担任吉利公关总监一职，后升任吉利汽车集团副总裁的杨学良在微博上转发消息表示：“好吧，脑后嗖嗖的凉意。 ”甚至有PR圈人士惊叹：“有种被砸掉饭碗的惆怅……” 。
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尽管对标特斯拉没有太大的合理性，但国内企业公关存在感降低，也是存在的现象。那么， “特斯拉解散公关部”带来的深度思考应是什么？在社交媒体时代，如何正确界定公关的职能划分？随着时代的剧变， “公关人”亟需补足的能力短板有哪些？
带着这些疑问，《中外管理》采访了公共关系领域的从业者、分析师，以及危机管理领域的专家。
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解散公关部的特斯拉，只是将“公关”职能隐形化了
《中外管理》：10月6日，据美媒Electrek报道，特斯拉已解散其美国本部公关团队……该消息一经曝出，美国本土乃至海外市场一片哗然。解散公关团队，意味着以后想要得到特斯拉官方回应，只剩马斯克的个人推特了。站在行业的角度，怎么看特斯拉这次事件的影响？
姚素馨：外媒报道中只是说“马斯克不想再和媒体打交道了” ，解散公关部的特斯拉，并未去掉“公关”职能，只是将其隐形化了。一个品牌想要实现对消费者心智的占领，怎么可能不对外沟通？在“解散”消息出来前，特斯拉总部的公关，都已被安排转岗了。但是，根据外媒报道，他们转岗后的工作还是围绕“品牌”和“活动”进行。
马斯克之所以解散公关部，主要因为特斯拉与媒体的关系已很难修复。马斯克的个人生活，的确有很多可以拿来八卦的东西，他认为特斯拉和他本人的所有倒霉事都是媒体爆出来的；他也在到处数落媒体的不是。当一个企业与媒体的关系差到一定程度时，有公关部，未必变得更好，没有未必变得更坏。所以特斯拉解散公关部，也是常理中的事。
而且，特斯拉不仅是在不停更换公关团队，其他职能部门也一直在换，我甚至想不只是马斯克对公关团队不满意了，特斯拉公关或许早就不想伺候这样的老板了。这涉及到老板和公关之间的信任问题，也涉及到双方有没有长期合作下去的愿望，这两点马斯克都是没有的。
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俞竹平：特斯拉解散总部公关，只是重新定义公关部在特斯拉的角色定位而已。好的传播工作，背后一定有一个强大的职能团队，这个团队就是公关部。所以，特斯拉或许是想赋能不同的部门来共同完成这项工作，这是企业管理的决策，未来特斯拉“公关”或将以不同的职能形式呈现出来。
“特斯拉事件”不会拉低公关行业的存在价值，相反，未来公关将演变成企业或组织的一个重要基础能力。现代企业公关主要做两件事：一是赢得影响力（Earned Influence）, 即透过良好的声誉，在需要沟通的对象（我们称之为“利益相关者”（Stakeholder））面前，赢得信任并获得一定的影响力；二是讲故事，特别是透过讲述真实故事进行真诚沟通。
讲故事最重要是讲给利益相关者听，而要讲故事，就需要有个讲故事的人（Storyteller）。即企业的发言人，对于民营企业或新创企业来说，资深管理层、首席执行官、创始人等，都可以担任发言人的角色。所以，随着特斯拉公关部的人转岗到其他部门，这些固有传播工作还是会延续下去。