爆雷|李佳琦、辛巴接连爆雷，直播赛道即将变天，更好还是更坏？辛巴|赛道|变天|主播|直播间

编者按：本文来自微信公众号“晓程序观察”（ID:yinghoo-tech），作者：十三l，36氪经授权发布。
双十一当我们都在眼巴巴等着各平台的公布直播数据时，等来的却是直播电商的大规模爆雷。
头部主播、明星主播和明星主播是重灾区：

11月19日，有网友在微博爆出，辛巴辛有志及其徒弟“时大漂亮”的直播间售卖的燕窝产品的检测报告，其中蛋白质含量为0，而燕窝质量等级标准中规定蛋白质含量应为30%-50%，并犀利指出该燕窝本质就是“糖水”，购买过的消费者尽快要求退一赔三。
11月20日，中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告，通过相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析，发现今年“双11”促销期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面，并点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等现象。

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事实上，头部主播的爆雷其实是整个直播电商行业的一个缩影，早在今年年初，中小直播间已经开始“群魔乱舞”，尤其是直播火爆之后，不少品牌商家也试着能在直播间“捞金”，却并没有因为踏进一个“赚快钱”的行业高枕无忧，反而容易陷入直播带货的坑里。
如今，一个小小的直播间，背后由品牌、渠道商、MCN公司、主播、刷单公司、观众等多种角色，其背后运作的复杂程度并不亚于一个小卖场，而这当中，只要一个环节出了问题，这场直播就必然走向失败。
大主播的爆雷也给了整个直播行业当头一棒，李佳琦尚且如此，中小直播间的现状到底怎样？
1 直播间“乱象丛生”这种乱象的根本原因在于，商家与主播之间的关系往往是很微妙的，每当一个产品进入直播间，主播与商家的利益就绑定了，只要有一方不靠谱，这场带货就成功不了。
这4个知名主播身上发生的案例，就是当前直播间最典型的现象。
1、糖水换燕窝，究竟谁负责？本次辛巴“卖糖水”事件，是辛巴与茗挚品牌合作，并不是自有品牌，品牌和主播合作就存在着以下两种情况：
1）品牌给辛巴的样品是燕窝，但给消费者寄出的是糖水，辛巴误以为自己卖的是燕窝；
2）品牌给辛巴的样品就是糖水，为了中间的暴力差价，辛巴与品牌共同欺骗消费者牟利；
目前辛巴究竟对“糖水”知情与否我们不得而知，但可以肯定的是，无论是第一种还是第二种现象，在整个直播行业都已经屡见不鲜。
主播小A从业五年，积极参与“果农扶贫”项目，经过3轮产品筛选，最终定下的脐橙果商，样品又大又甜，直播间发货时却给用户发残次品，商家以没有一模一样的橙子为由拒绝赔付，消费者声讨主播只能硬着头皮自己赔付十几万，不仅赔了钱，还伤了直播间的元气。
这样“寄大果发小果”“卖大果发小果”的事件，已经屡次遭到消费者投诉，但却一直没有根除，结果无非是主播掏腰包赔钱，或者主播换个平台换个账号继续直播。
2、直播间刷单，卖1300件退货1000件汪涵直播间的翻车早已经是的直播行业中最为常见的现象。有网友晒出数据，11月6日汪涵”顺德专场直播“中，有商家缴纳10万元开播费后，当天成交1323台，退款1012台，退款率高达76.4%。而且其他商家也有类似遭遇，导致店铺收到了平台虚假交易警告。

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主播刷单，商家买单。为了达到“好看”的成交率，明星用开播的门槛费进行数据造假，吸引更多品牌方入驻直播间，再提高门槛费，这样一连串的操作下来，苦的不仅是消费者。
刷完成交量，MCN机构又把目光定在了播放量上。双11当天李雪琴和杨天真的直播间。在这场直播互动里，和她互动的大部分都是虚假的机器人粉丝。一位全程参与此次直播的工作人员称，当天结束时的311万观众中，只有不到11万的真实存在，其他观众人数都是花钱刷量。李雪琴本人虽表示：不知道此事，但却仍逃不掉网友的声浪。

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商家不知道主播的真实带货能力，主播无法评判商家的商品质量，MCN机构从中牟利，这一环一环的腐坏，早已不是一日之功。
2 变的时候到了被点名的主播，对于频频爆雷的直播电商而言，是风暴的风暴眼，直播电商产业链上太多环节，都可能存在危机行业健康的“坏死细胞”。他们释放的所有恶性能量，最终都在主播这个和用户连接最为关键、直接、密切的节点上爆发。