新生|一个“传祺”的蜕变与新生( 二 )
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ADiGO智驾互联生态系统则汇聚了广汽智能化、网联化的最新成果,在自动驾驶系统、智能物联系统、人工智能三大方面持续升级。
精益生产的传承与发展
与对自研科技的坚守一脉相承,自创立以来,广汽传祺始终高度重视质量管理。
2010年9月,广汽传祺的第一个工厂正式竣工,这家位于广州市番禺区的工厂,秉持着“起步就与世界同步”的理念,参照广汽本田增城工厂而来。据悉,第一工厂的骨干团队也大多数来源于广汽本田。通过整合本田生产方式、丰田精益生产、传祺哲学,并融合岭南文化的精致细腻,最终诞生了全新的“GPS”广汽生产方式。
基于精益生产的基本理念,GPS生产方式以“准时化”、“止呼待”为手段,实现“完美的品质、最短的交期”。截至今日,广汽生产方式历经了“初步构建世界级造车体系”的1.0时代,跨过了“在制造领域重点推进并逐步完善”的2.0时代,进入了现在“全面推广至经营管理各领域”的广汽生产方式3.0时代。
为提升产品的品质稳定性,广汽传祺建立了从研发到生产的质量体系,聚焦顾客体验,启动QDR(质量、耐久性、可靠性)工程,建立管控指标,完善耐久品质标准,开展市场环境全面检证,推行专家团队的专业判断,落实车辆耐久品质管理。经过多年的创新实践,广汽传祺建立了一套覆盖了整车级、系统级、零件部级的G-TVS品质认证体系。而与世界级供应商的合作,使得广汽传祺在确保品质和产能的同时,也更贴近市场,从而稳步推进广汽传祺实施全球化发展策略。目前,全球零部件百强企业中,有80%的供应商为传祺配套,而全球前十零部件供应商均为传祺核心零部件主要供应商。
围绕着“品质传祺”的品牌形象,广汽传祺以QDR(质量、耐久性、可靠性)工程、智能制造体系、全球一流供应链三大体系保障,为用户带来安心可靠的高品质、高价值体验,更连续8年获得J.D.Power中国新车质量研究(IQS)中国品牌排名第一。
打造数字化的特色服务
当下的汽车市场,数字革命与汽车产业以超乎想象的速度融合。在万物互联时代,中国的互联网渗透率已达60%的历史高位。随更年轻化的消费群体成为主导,在购车期望方面,功能和理性诉求也将逐步为购车体验所取代。
广汽传祺不断推动数字化特色服务体系建设,以数字化为服务赋能。依托智能互联APP、微信“加分服务”平台、车机互联、人机交互打通线上线下服务,打造直服直连模式,提供60+项线上服务,全面覆盖客户买车、养车、修车、用车、出行等服务场景以及售前-售中-售后全生命周期,形成“全场景、全周期”的服务特色。
同时,以数字化为核心,广汽传祺形成了包含一键掌控、一键直联、一键趣享的三大数字体验,以“服务传祺”的领先形象为客户提供可视化、便捷化、尊享化的用车生活体验。
截止2020年,广汽传祺已为230万车主创造了超过1000万次优质的服务体验。在2020年最新发布的J.D. Power中国售后服务满意度指数(CSI)研究报告中,广汽传祺已连续两年荣获自主品牌第一。在J.D. Power发布的中国汽车销售满意度(SSI)调查报告中,广汽传祺已连续三年荣获自主品牌第一。
尾声
回顾2020年,寒冬叠加疫情的影响让整个车市猝不及防,但并未阻止汽车行业加速转型升级。自去年以来,广汽传祺以广汽“e-TIME行动”计划为指针,正式启动品牌重塑和提升工作。
【 新生|一个“传祺”的蜕变与新生】在刚刚开幕的广州车展,广汽集团自主品牌经营管理委员会主任、广汽乘用车总经理张跃赛正式发布全新品牌口号——”一祺智行 更美好”,并表示,“趣、质、亲,就是广汽传祺带给消费者的三大核心价值。数字化时代的全新传祺,正以先进的智慧科技,与每一位客户共同走向美好人生。”一祺,TOGETHER,是品牌内涵“亲”的体现,传祺始终坚持以客户体验为中心,与消费者一起同行;也寓意着数字化“e时代”下全新的“一个传祺”,以科技、品质、服务带给用户真正价值智行。
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