显然，可能会有的私下沟通并没有产生结果。直到11月17号，事情被闹到了台面上，李佳琦和薇娅相继发布了声明，措辞几乎相同，表述基本一致，连最后通牒的时间也都一样：24小时。
一石激起千层浪，欧莱雅还未先发布声明，互联网上就先吵翻了天。
有网友表示，257元50片的价格并非可以简单易得的，需要叠加各种优惠机制，同时，10月20日当天，即使参与了李佳琦薇娅的直播间预售，同样可以在欧莱雅领取优惠券并叠加使用，拿到低价的消费者属于是信息差和劳动力的胜利。

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这么看来，本来都要势不两立的大主播和品牌，似乎都没有错，错的只是没有注意到大额券的消费者？
这显然是不合逻辑的。商家有向消费者解释清楚优惠逻辑的责任，信任大主播和“最大力度”说法的消费者，自然也想不到再去官方品牌直播间重新领券。
而若要李佳琦和薇娅为此负责，也有些不公平，毕竟，已经和品牌商谈好合作方式并达成合约的李佳琦和薇娅，也万万没有想到品牌方还有大额券这一手。
问题出在欧莱雅身上几乎是必然的，但究竟是有意还是无意，仍然迷雾重重。
欧莱雅没有退路？·在很多人看来，欧莱雅的这种行为并非是无心之过，而是有意为之。
一种相对主流的解读，将欧莱雅的行为看作品牌自播间普遍在从大主播手中抢回议价权的信号。
据20社报道，今年双十一李佳琦直播间还有许多“翻车”实例，包括蒂佳婷、OLAY、安踏、fila、悦薇、茵芙纱等多个品牌在李佳琦直播间均不是最低价，而在双十一最后一天，包括OLAY和巴黎欧莱雅等品牌都在其自有直播间中派发了大额优惠券。
供应链品牌信良记CMO高阳就告诉毒眸，在她看来，像欧莱雅这样的大公司很难发生这样的低级错误，欧莱雅和李佳琦薇娅也并非第一次合作。品牌方常常被抽取高额佣金，因此一定会在夺取议价权的路上更进一步。天猫和抖音对品牌自播的大力扶持，也可以看作是一种信号。

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欧莱雅事件并非孤例
而另一方面，有人举出2019年欧莱雅公司旗下的修丽可曾经做过的营销活动，彼时，修丽可便曾发布微博称预售时售价为“最划算”，而当消费者听信“最划算”后，在其天猫店预售中购买的商品并没有享受到最低价，双十一当天，在李佳琦直播间中购买商品反而得到更大的折扣。
与2021年不同的是，2019年的事件里，最终是在品牌方直接购买的消费者吃了亏，在李佳琦处购买商品的消费者反而占了便宜。但情况相同的是，欧莱雅在前后两次的事件中，都无视了此前给出的类似“最优惠”的承诺。
这些例子，看上去都证实了欧莱雅确实有意挑战头部主播。毕竟，从2019年到2021年，直播行业发生了巨大变化，今年以来品牌自播强势崛起，经常有热点事件出圈，同时品牌自播对大主播的高佣金抽成感到不满，最终反而使得最低价的存在相比两年前倒置，不诞生在大主播直播间而是存在于品牌自播间。
百联咨询创始人，知名电商零售专家庄帅则提供了另一种可能性，相比于小公司，欧莱雅作为大公司内部部门之间沟通复杂，负责与李佳琦进行合作的部门和品牌自身的电商部门很有可能互不通气，双十一本身的优惠券机制也极为复杂，最终导致了误会的产生。
欧莱雅各部门kpi不一样，或许也是矛盾产生的原因之一，据20社报道，有人从欧莱雅内部得知，欧莱雅今年双十一定的目标没能达成，不过欧莱雅官方否认了这一消息。
庄帅还告诉毒眸，尽管外界有声音认为此次事件中有为品牌自播整体起到宣传效果的作用，但就欧莱雅本身来说，明显的差别待遇最终伤害的是消费者，这必然会使得许多用户对品牌产生负面印象，这样的损失显然不值得欧莱雅“挺身而出”。
无论有意还是无意，24小时后，欧莱雅官方还是发布了赔偿措施，但所谓的补偿也仅仅只有两张优惠券，这也就意味着，消费者若想要兑现优惠，还必须在规定时间内再次在欧莱雅官方下单。这样的补偿措施有多大意义，恐怕也不言而喻。

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不过，补偿措施毕竟使双方都下了台。在公布赔偿之后，李佳琦恢复了正常直播，而薇娅也在直播间当中念出了欧莱雅的声明。事件终于告一段落。
但大主播和品牌之间的“战争”，或许才刚刚开始。

稿源：(创业邦)

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标题：李佳琦|是欧莱雅不讲武德，还是品牌苦薇娅李佳琦久矣？( 二 )