三十正青春！苏宁818要用“好服务”抢占年轻用户心智( 二 ) 一个新苏宁正在向我们走来！

在零售服务方面，服务一直就是的核心竞争力。苏宁始终认为，服务是苏宁的唯一产品。此次升级，苏宁更是确立了“服务为王”的价值主张。用户端（C端），苏宁用户服务明确了“易购、易达、易用”为标签的交易服务、履约服务、体验服务， “贵就赔、延时赔、急速退”更是成为818的标配。客户端（B端），此次苏宁公布的供应链、物流、场景、金融和技术五项服务能力是对对B端客户的服务能力的进一步升级。
升级“零售服务商” ，确立“服务为王”品牌价值主张的背后，是苏宁要更好服务用户和合作伙伴的初心。
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三十正青春，苏宁818要用“好服务”抢占年轻用户心智
三十正青春！三十的苏宁，更加的新潮和年轻，更富有激情和热血。
在2020年的818发布会上，顾伟称此次818将是苏宁“史上力度最大的一次购物盛宴” 。苏宁在618期间发起的“J-10%”计划，此次818期间将持续推广，并且对覆盖商品范围将全面扩大，同时价保60天。
不止于此，为了更好的服务“年轻人”们，顾伟在818发布会上还重磅宣布，继618“超级秀”之后，今年818将再度联手东方卫视，推出“苏宁30周年818超级秀” 综艺电商融合晚会，以娱乐营销高效触达年轻群体，让更多年轻群体认知和感受苏宁的场景零售服务理念。届时，顶级女团THE9、当红明星王嘉尔、苏宁易购代言人关晓彤、苏宁直播联合主理人贾乃亮等明星艺人将重磅登场。据悉，本届“苏宁30周年818超级秀 ”将汇集更多明星艺人，打造更加新颖多样直播带货玩法，让观众在精彩的视听盛宴中以超实惠价格享受购买爆款的快感。
“818超级秀”之外，苏宁还与2020英雄联盟全球总决赛（S10）达成合作，成为中国区指定电商合作平台。据了解，此次818期间，苏宁易购将联合英雄联盟LPL赛事官方，以及LG-Display、OPPO和惠普等品牌伙伴，在全国多个城市举办英雄联盟城市争霸赛，落地苏宁易购门店、广场等多种业态，将本就吸引大量年轻族群人流的苏宁门店，共同打造成为新世代聚集娱乐的休闲体验场所。
明星直播带货和电竞营销这两种模式对抢占年轻人“心智”是的作用是不言而喻的。以明星直播为例，此次被邀请来担当苏宁易购“超级买手 ”的明星，不管是THE9、王嘉尔、张艺兴又还是其他，这些明星平时在任何一个场合、以及综艺节目上露面，都是全网年轻人关注的焦点。而在苏宁818 ，这些万众瞩目的青春偶像，却瞬间变身成为年轻用户贴心服务的“买手” 。在他们的带动下，苏宁的直播带货将彻底打破传统电商平台上长久存在的那种冷冰冰的、单纯的购销关系，让真正用户成为被呵护、被“宠爱”的中心，这才是当下年轻族群喜爱的零售氛围；英雄联盟全球总决赛（S10）更是青年的最爱。要知道，作为最热门的电竞赛事之一，S10的比赛每年都会吸引数亿人次的年轻族群关注。这次与苏宁合作后，双方还会一起在线上开启电竞专属玩法和玩家人群运营，在线下开展一系列主题店、粉丝见面会、观赛水友赛等特色玩法，这种极接地气的营销策略，把青春的激情和热血与零售行业实现了对接。潜移默化之下，苏宁年轻、积极、会玩的品牌形象更加深入人心。
三十正青春！热血苏宁的前方，是广阔的企业市场和巨大的年轻人蓝海。