资源|B端APP产品的端内运营:资源位、PUSH( 二 )

  • 目标用户分层:可根据用户的基本属性筛选,比如年龄、性别、城市、职业、教育背景等;也可以根据用户的行为特征进行筛选,比如使用设备、活跃时间段、活跃时长;还可以根据用户生命周期来划分,比如新增用户、流失用户、活跃用户等;也可以根据产品的业务维度去划分,比如意向用户、付费用户、VIP用户、有(无)分享用户等等;
  • 数据检验:覆盖人数、点击人数、点击率,一般来说这几个数据是PUSH的核心数据指标,此外还可以看发送失败用户,可大概了解无法接收消息的用户有多少、PUSH的沉没成本是多少。
  • 需要注意的是,在实际的工作场景中,资源位和PUSH并不是相互隔离的,它们和其他的运营手段也不是割裂开来的,APP端内运营与活动运营、社群运营、内容运营、短信运营、客户服务、线上线下培训、品牌推广等运营手段结合起来,才能成就产品运营的业务闭环。
    运营人员应当了解并熟悉线下的业务场景(尤其是B端产品),与产品的直接目标用户定期沟通,洞悉市场变化与业务变化。
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