国企业|公司最大的短板，是老板( 三 ) 公司|波司登|君智|羽绒服|老板

克服最大难点
在日常经营中，不制定战略的企业并不多，但为什么效果却不尽如人意？一个很重要的原因在于，如今的商业环境市场变化剧烈，计划难免赶不上变化。
在问卷调查中， “不确定性”也被视为做企业战略决策过程的最大难点（占比25%）， “人”的问题是另外一大难点（占比17%），包括战略决策中涉及到的人事纠结、战略共识、主动性及执行力等。
疫情这只黑天鹅给全人类上了一课，那就是“不确定性”已经常态。要想在不确定性中生存，企业就需要掌握顾客认知规律的确定性，找到顾客心智中的“定海神针”。
如何才能降低不确定性？徐廉政建议——
01走进一线
“一线有神明”，到“听得见炮火声音的地方”，真实感受竞争的实际情况和顾客的实际需求，再做决策。
02集中决策或一把手决策
每个人的决策逻辑都不一样，若征求所有高管意见，很难统一。
03贯彻执行
按照确定的战略决策坚决执行，同时建立反馈机制，用客观事实来印证，并及时调整和优化。
走进一线、集中决策相对容易做到，最难的就是如何保证上下同欲。此次调研也显示，“形成上下同欲的战略执行”成为战略实践中最大的成功经验。
对此，姚荣君给出的回答是，首先，企业主自己必须秉持执着的事业心；其次，要走到一线，提高战略定力；然后，保证自上而下的战略思想同频；最后，将KPI 考核机制与战略目标衔接。

文章插图
君智战略咨询总裁
撬动战略学院创始人姚荣君
以君智服务的九牧王为例。今年前三季度，受疫情影响，顾客外出购物频次和商场人流大大减少，九牧王线下销售严重受挫。
【 国企业|公司最大的短板，是老板】但当疫情得到控制，人们开始走出家门的时候，九牧王便做了一个关键的决策——战略升级。
九牧王先是通过召开“全球销量领先的男裤专家”发布会、开展互联网公关、硬广等方式，成为疫情后最早发声的服装品牌之一；接着升级渠道，当很多品牌退租退铺，九牧王大举进攻，进驻多家购物中心，全面升级渠道形象；另外，围绕着“全球销量领先的男裤专家”这一战略方向，整合全球资源，签约全球顶尖面料供应商，聘用法国设计师，并对导购人员重新进行培训。

文章插图
九牧王男裤发布会现场
当新的战略落地后，九牧王立即制止了下滑的颓势。9月份，直营回款增长11%，电商零售增长19%；国庆期间，零售业绩增长45%，其中裤销量增长34%（条数）；整个10月直营回款增长26%，全渠道增长3%。双11电商零售增长90%。
正如九牧王董事长林聪颖所说说，“首先解决人心问题。战略发布后，我们在全国34城召开战略宣贯会，实现战略信息的同频，强化分公司员工和加盟商对新战略的理解、信心与决心。其次，通过终端、产品、渠道联合发力，让品牌重塑的成果在消费者眼中可见、心中可见。最后，才能以坚定不移的必胜信心和决心，冲刺‘领跑中国男裤，成为全球裤王’的愿景”。
企业家自己过三关，同时确保上下同欲，降低不确定性，也正是此次亚布力中国企业家论坛20周年年会期间，波司登掌门人高德康、九牧王掌门人林聪颖等人所分享的战略创新实践心得。
结语
攻心为上，攻城为下；心胜为上，兵胜为下。
科学的战略必须直指人心，有效地创造顾客。整个战略的制定和落地过程，要先发现和挖掘顾客需求的空间，然后用常识去定义、独占，最后动态升级战略，让产品和品牌的价值成为这个空间的不二代表。
正如谢伟山在亚布力中国企业家论坛的演讲中说到的那样，“战略创新的本质，是调动人心的力量”。
2020年是剧变之年，中国企业面临了前所未有的考验。
在前一期《不要因为2020而不敢奢望增长》中，我们讨论了“如何在不连续的时代，保持连续增长”的话题。本期聚焦于“如何制定科学的战略，有效地创造顾客，占领其心智。”明天，我们还将继续推出战略相关的干货内容。更多内容，请持续关注虎嗅《企业“活”法》系列。
责任编辑：