国企业|公司最大的短板,是老板( 二 )
由此可见,当企业战略回归顾客及常识,当品牌化成为顾客选择的常识时,势能是多么巨大。
“成功的创新战略不一定来自做加法,反而可能是做减法——找到品牌和顾客的连接点,提取顾客选择你的理由,聚焦并专注于此,持续加码和巩固。”
“于波司登,这个理由就是羽绒服。要让‘波司登等于羽绒服,羽绒服等于波司登’的认知深入顾客心智。我们要做的是牢牢抓住这个认知,坚持‘全球热销的羽绒服专家’战略方向,从产品、渠道、终端形象、内部运营等各个角度持续发力。”在亚布力中国企业家论坛第二十周年年会闭门会中,波司登集团董事局主席兼总裁高德康分享道。
波司登只是其中一个代表。近5年来,君智成功协助5家企业突破百亿年营收门槛。“回归顾客和回归常识”知易行难,有没有更更精细化的衡量标准?
君智战略咨询董事徐廉政认为,一个战略是否能够取得成功,需要从以下几个维度进行衡量:
NO.1 战略主张的顾客价值是否具备对顾客的打动性?
NO.2 你制定的战略,是否能够区隔于竞争对手?
NO.3 结合未来的消费趋势,或者消费习惯的变迁,你的品牌在消费者心中的价值点是不是能够恒定?
NO.4 是否彰显了自己的领先优势?
如果说波司登是满足这些衡量维度的正面案例,那么那些昙花一现的网红品牌就是反面教材。他们虽也曾打出知名度,但在顾客心智中的认知度极为薄弱,自然也就缺乏壁垒与后劲。
在君智看来,上述4个维度中,能否和竞争对手区隔开来、让对手跟不上,最为重要。
在采访中,姚荣君分享了竹叶青的故事。
竹叶青绿茶是生长在海拔600~1500米的峨眉山的高山绿茶,在清明节前经独特的采摘和生产工艺制作而成。但此前,很多消费者对此一无所知。与君智合作后,竹叶青在宣传中融入这些独特性后,当消费者接收到“海拔600~1500米”“峨眉”“高山绿茶”这些特别概念后,就自然而然地联想到独一无二的高山阳光雨露滋润所带来的安全和健康。
文章插图
竹叶青位于峨眉山的高山绿茶
再加上“连续12年高端绿茶销量领先”这个对市场地位的锚定,竹叶青将商业价值和安全健康价值连接,牢牢卡住了绿茶品类的有利位置。
即使是疫情对零售业冲击严重的今年,竹叶青业绩依然保持着高速增长:6月同比增长 51%,明星单品论道增长 67%;9月同比增长 50%,明星单品论道增长 102%。
从上述案例与故事中,我们清楚地看到,科学的战略是如何加速企业增长的,我们又该如何衡量战略是否科学。那么,在企业日常经营中,企业主又应该如何确保战略完整落地执行?
好战略,如何落地?
企业的核心是人,但任何人的时间、精力都有限,有所长也有所短,要让战略发挥最大价值,就要敢于取舍。唯有这样,才能让经营形成焦点,集中资源、形成力量、办成大事。
在谢伟山看来,企业主的心胸、对战略的理解、对事业的看法等决定了是否能做好取舍,但要做到敢于取舍,需过心理关、利益关、专业关和执行关这四关。
选择本就是最难的事情,取舍也常常伴随着痛苦,伴随着短期利益的损失、团队的重新调整,但企业主务必要过心理关,敢于牺牲,要敢于亮剑斩断诱惑和旁骛。
而专业关,就如前通用电气CEO杰克·韦尔奇所说的——
唯有领先对手才能立于不败之地,任何事业部门存在的条件就是在市场上“数一数二”,否则就要被砍掉、整顿、关闭或出售。
“企业面临的机会很多,其中不少机会也能带来营收,但如果不能在这个领域做成‘数一数二’,便可以果断舍弃,因为那会侵蚀企业主本该聚焦发力的事业。”谢伟山持相同的看法。
过执行关,则要求企业家金刚怒目、菩萨低眉,妥善处理好取舍中的矛盾。
在谢伟山看来,波司登品牌突然之间拔地而起,与它做好了这样一个战略取舍有关,也离不开依序做好了心理关、利益关、专业关和执行关这四重考验。
“我们建议波司登收缩焦点,他们勇敢地做了取舍,企业家过了心理关。如此一来涉及到利益关,很多部门不得不面对取舍。”
“接着在哪个点找到突破口?把内部的‘善’和外部的‘真’合起来——内部的‘善’来自于波司登一直坚持做羽绒服,企业家对做羽绒服这份事业情有独钟;外部的‘真’来自于——当我们问顾客,顾客回答波司登是羽绒服;反过来问提到羽绒服你会想到哪个品牌时,大部分消费者都会想到波司登。两者的结合就可以产生美。所以我们在专业上帮助他做出‘聚焦羽绒服’的选择;在执行中协助他们积极创新、完美执行。”谢伟山说。
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