傻大方提要：【商家|互联网平台的＂好评＂失真之谜( 二 )】“拼多多、淘宝、美团，商家的套路都是一样的，拍照+好评，然后截图加客服微信，就能领红包。我一般领的都是5块、3块的，再小的就不值得折腾了。这...

“拼多多、淘宝、美团，商家的套路都是一样的，拍照+好评，然后截图加客服微信，就能领红包。我一般领的都是5块、3块的，再小的就不值得折腾了。这事说着简单，可有时候也会遇到比较‘贼’的商家，评价了他却不通过好友，他就白嫖了我的好评。”
冉冉表示原本买东西不习惯留评价，但某天点外卖时突然意识到，花钱买的平台会员红包也不过是减掉5块钱，顺手好评就有红包，“有点昧良心，可是性价比确实挺高的。”
这也正是商家期待看到的效果，在朝阳区经营餐饮店的李泽告诉熊出墨，“我的店铺在平台排到北京单品类前三，跟好评红包、收藏送鸡蛋这些小动作分不开的。”
他认为：“平台的排名展示规则复杂，搞不清具体的，可是把评价和收藏做起来，肯定有用。排名高了，用户一搜能在前几名看到你的店，然后又翻到很多好评，就会有增量。”

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“隔壁的店更离谱，拉了一个客户群，每天在群里提供20份半价餐。正常卖25的一份餐，客户给好评的话，他自掏腰包补贴12块钱，就是在赔本赚吆喝。”
根据美团财报，截至今年Q2，平台年度活跃商家数达到770万，创下历史新高。实物电商平台生态内的商家规模更是庞大，以阿里为例，疫情发生后淘宝新增活跃商家创下了近五年的最大增速，财报数据显示，2020年3月之后的几个月，当时每天平均新开店铺达到4万家。
酒香也怕巷子深，不愿被埋没在洪流之中，好评返现的作用得以凸显：提高排名，脱颖而出，而后带动订单增长。
P仔对这一观点表示认同，“一个好评可以带来20个新增购买，一个差评可能会劝退20个潜在客户。排名靠前，牵扯到是电商平台的赛马机制。淘宝、京东、美团提供了一个马场，商家就是马场里的一匹马，只有跑得快、跑在最前才能获得更多资源。”
前文已经强调，补单、刷好评只是第一步，平台的搜索排名有着复杂的算法，流量的转化率也会受诸多因素影响。例如经营一家淘宝店铺，宝贝的主图、详情页、卖家秀、问大家、SKU、客服、服务保障等等都会直接影响转化率。
外卖平台亦是如此，红包换来好评并不意味着一劳永逸。
“门店装修、满减优惠都要跟上，最重要的是，餐品必须做好，不然好评争取的流量曝光都是一次性生意，没办法转化为老顾客，就要无底洞地投入”，李泽表示，“隔壁店本身口味就受欢迎，补了两个月好评就见效明显，加上最近参与平台的促销活动也得到了一些流量曝光，店铺排名进了区域前五，以前月销三千单左右，现在半个月就破了记录。”
反之，如果不在评价上花功夫，大概率会在竞争对手的内卷中败下阵来。难以开拓新的流量，销量上不去，更难得到平台的流量倾斜，商家就掉进了一个死循环。
所以，好评返现小卡片成为订单标配，背后是平台规则、行业内卷裹挟着商家加入刷评队伍。
消费者与虚假好评斗智斗勇技术出评和好评返现都能为商家创造一定的收益，与此同时，反噬作用也逐渐显现。
“知道好评都是靠红包堆出来的，怎么可能再去相信评论区？”冉冉在点外卖时，对好评已经做到了自动屏蔽。
反其道而行，冉冉现在专挑差评，把差评作为最重要的辅助参考。
在她的判断标准里，如果差评里大家吐槽的问题自己都能接受的话，那就说明这件商品问题不大。如果接受不了，那就是成功排雷。“看差评。总比看那些毫无实质性内容的好评要有用的多。”
与虚假好评斗智斗勇，已经成为现代网友的必修课。

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财经网曾经以网购时能否分辨出评论真假为题做过一次调查，6563人参与，有2057人能将水军刷的评论一眼就能认出。2616人表示真假难辨，另有1802人虽然看得出刷评痕迹，但也上了当。
购物之外，在其他平台上种草时同样需要擦亮双眼。不久前，小红书上被滤镜过度修饰的风景照惹了众怒之后，网友就掀起了一次反滤镜运动。
防不胜防，那到底如何避免踩坑？
“搭眼一瞅就知道哪些评论是做出来的，但是，看到做评论也不要急着给商品判死刑。品质才是评判商品好坏的黄金指标，评价要有选择地看，才能帮助你做判断。”P仔认为，不能一味只看好评或者差评，因为，差评有可能是竞争对手、或者存心找茬的客户恶意评价，理论上和好评一样都是刷出来的。

稿源：(创业邦)

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标题：商家|互联网平台的＂好评＂失真之谜( 二 )