亚马逊账号冻结原因及解决方法( 二 )
其中 , 销售假冒伪劣产品也是属于侵权中的一种表现形式 , 这个问题通常出现在电子产品、运动鞋、美容产品等类别产品中 。 即使直接从供应商出货 , 但只要有人举报你销售假货 , 账号就会被冻结 。
这里特别提醒一下:假冒产品和"inauthentic items"(不正宗的产品)是不一样的 。 假冒产品是指假货或者仿冒的产品 , 而inauthentic产品理论上讲的是"真的产品" , 但因为消费者从原始制造商以外的其他资源处购买该产品 , 于是在亚马逊的眼里它就是inauthentic 。
对于卖家来讲拥有专利的话 , 不仅可以保护自己的产品不被跟卖 , 同时也有利于建立自己的品牌 , 强化自己的竞争力 , 同时能够避免被侵权投诉 。 所以建议卖家在产品出售国注册属于自己的商标 , 这样能避免很多问题 。
另外 , 账号被冻结的其他常见原因还有以下几个:跟卖问题、延迟发货、绩效差问题、销量激增、操纵评论、账号审核等原因 。 这些问题也需要各位卖家们注意 。
万一账号真的被冻结了该怎么办呢?
在收到账号冻结、销售权限被移除的邮件后 , 如果你还想要回这个账号 , 就需要向平台做出申诉 。
申诉流程
1、了解账号被冻结的根本原因
账号被冻结 , 一般亚马逊都会给你发邮件通知的 , 详细阅读邮件 , 明确冻结的原因 。
2、 检查实际情况
根据邮件了解冻结原因 , 自查账号是否触犯了这个规则 , 比如显示侵权 , 则对应看产品哪里侵权 , 这样做的目的是了解事实 , 为申诉做计划 。
3、制定行动方案
根据第二步得出的问题 , 列出你具体解决该问题的方案 , 方案越详细越准确 , 将会直接影响销售权限的恢复 。
4、发送申诉请求
将行动计划及恢复销售权限的申请请求发给亚马逊 。
步骤:
(1)登录你的亚马逊卖家账号;
(2)找到"表现"链接上的"表现通知"(Performance Notifications)并单击;
(3)找到销售权限被取消的通知 , 单击"申诉"按钮(Appeal button);
(4)点击"决定申诉"按钮(Appeal decision);
(5)在平台提供的文件栏目中填写你的解决方案;
(6)点击"申诉"(Submit appeal) 。
5、密切关注邮箱信息
亚马逊一般会在48小时内做出申诉的决定 , 并且为你留了17天的申诉时间 , 申诉不是百分百会成功 , 如果申诉失败 , 在被允许的情况下 , 可以再次进行申诉 。
虽然"上有政策 , 下有对策" , 但是任何事情都要先做好防范于未然的准备工作 , 毕竟一旦触发违规操作 , 处理起来也是很麻烦的 , 也会影响店铺运营和产品销量 。
总而言之 , 亚马逊卖家账号冻结的原因多种多样 , 即使是很有经验的亚马逊卖家 , 也是有可能因为不熟悉的原因而被冻结账号 。
【亚马逊账号冻结原因及解决方法】因此 , 需要各位卖家们密切关注亚马逊所有的最新的政策 , 这样才能在最大程度上避免账号被封的情况发生 。
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