作家|逾万名作家联名反对亚马逊有声书轻松退换政策有声书|有声读物|退换|政策|作

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2020年，有声读物市场的销售额增长了42％。图片来源：AlexeyPelikh/Getty Images/iStockphoto
在上万名作者抗议之后，亚马逊有声阅读公司Audible调整了其备受争议的政策——该政策允许用户退换有声读物，费用从作家的版税中扣除，而不是由该公司承担。这一政策目前仍未被彻底取消。
由12228名作者署名，并得到包括全美作家协会（Authors Guild）和英国作家协会（Society of Authors）在内的重要团体支持的一封公开信，表达了对Audible的“轻松退换”政策的担忧。该政策允许订阅者在购买后的365天内退换有声读物，产生的费用从作者的版税中扣除。
这封信表示，成千上万的作者因此而损失了收入，作家们称，“一段时间以来，退货率高企，收入损失高达15％-50％甚至更多。”一位作者估计自己由于这项政策损失了数万美元。有声读物市场目前正在蓬勃发展，今年上半年的销售额增长了42％，达到5600万英镑（约合4亿8770万人民币）。
作家、反Audiblegate运动的发起人苏珊·梅对《卫报》说，作者不知道退货量有多大，因为Audible仅提供净数字，而没有单独显示退货量。
这封信称，有些用户用一个订购点数听了一整套书籍，还有一些用户则退掉了他们不想再听第二次的有声读物。作家们称，这种规则不是退货或换货政策，它实际上是租赁或订阅计划——这不是作家在签署服务条款时向Audible授权的内容。
这封发送于11月20日的信中写道：“Audible违反了自己不可谈判的协议，它在没有询问或通知作者的情况下，便将书籍纳入事实上的订阅计划，该计划不支付版税，从而剥夺了合同中规定的作者应得收入。如果Audible希望在一段合理的时间（例如48小时）之后继续允许有声读物的退换，那么Audible必须自费这样做，并向作者根据实际销售状况支付版税。”

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11月24日，Audible做出回应，称该系统“允许听众发现”有声读物并“为新内容提供机会”。Audible说它确实限制了允许退换的次数，并声称“可疑行为极为罕见”。Audible表示将改变政策——向购买后超过7天，而不是365天之内退还的任何作品的作者支付版税，但是作家们认为这种改变还远远不够。
梅说：“我们认为，Audible的政策变化未对作者们的严重关切进行充分考虑。由于这一政策的存在，作者们都在持续蒙受损失，每月损失可达数百万美元，这种政策只会使Audible受益。在Audible提供透明、及时的退货数据之前，我们无法掌握我们所遭受的损失。作者们怀疑政策究竟是否会向着有利于作者利益的方向改变。”
全美作家协会指出，对于某些有声读物听众来说，给出七天的时间让他们听完整本有声读物“绰绰有余”。协会称：“从已经或可能已经被听过的书中扣除作者的版税是不公平的。在数字媒体零售领域，这种做法找不到第二家。我们认为，只有在意外购买的情况下，才应允许在较短的时间范围（例如48小时）内退货并扣除版税，且前提是买家未较多地收听有声读物。”
“令独立作者联盟（Alliance of Independent Authors）的所有人震惊的是，Audible/ACX（Audiobook Creation Exchange）/亚马逊认为自己可以随意把手伸进创作者的钱包，并隐藏交易信息。这开创了一个先例，这震惊了每个在亚马逊平台上发表作品的独立作者，”独立作者联盟的奥娜·罗斯说，“该公司已经做出了让步，这很好。但许多作家指出，他们仍然没有收到关于交易的信息，而且，对于七天内读者在收听多少内容之后仍可获得退款仍然没有限制。考虑到具体的计算方式，Audible承担的部分较少，作家承担的部分更多。关键是，具体情况我们一无所知，因为结算制度没有透明度。”
（翻译：王宁远）
来源：卫报
【 作家|逾万名作家联名反对亚马逊有声书轻松退换政策】原题为：Audible adjusts terms after row over ‘easy exchanges’ that cut royalties