亚马逊账号冻结原因及解决方法本期目录1、账号冻结原因（

本期目录
1、账号冻结原因
（1）账号关联；（2）销售禁售产品；（3）因产品质量被客户投诉；（4）顾客差评；（5）账号冻结再开新账户；（6）知识产权侵权
2、解决办法
3、申诉流程
文章插图
摘要：黑五网一即将来临，亚马逊风控升级，小心账号被封！
账号安全问题可谓是每个跨境电商卖家关注的核心问题之一。众所周知，旺季来临之前，亚马逊总是要搞点事情吓唬卖家。卖家们可真不容易，前要打理店铺，提高流量销量，后要服务好客户，在畅想巨大流量和爆单之余，还要注意合规经营，时不时还要担心收到亚马逊发来关于账号被冻结的邮件。今天就针对账号冻结问题了解常见账号被冻结的原因以及解决的办法。
首先，先来了解一下哪些情况会导致账号被冻结。虽然被冻结的原因各式各样，不同的卖家收到的冻结邮件也略有不同。我们先来看看常见的原因有哪些：
一、账号关联
亚马逊账号关联已经是老生常谈了。如果亚马逊通过技术手段，检测出卖家有两个或两个以上的账号，而关联账号其中一个已被关闭，其他也一定会被关闭。所以各位卖家们一定要注意了。
而最近，一波账号关联集中爆发，不少卖家被亚马逊搞得心神恍惚。那么这次账号关联大面积爆发究竟是什么原因造成的呢？其中有以下几种可能性：
1、旺季前亚马逊风控升级，姐夫极大可能是在清理一批不动的老卖家账号，从而触发同一套资料下其他站点的关联。
2、之前被判关联的账号重新被审查，比如上次被判关联的是美国站，那么这次就是加拿大和墨西哥。
3、账号是号商那里买的，确实有问题存在关联风险，如注册资料中的法人、信用卡等信息重合，导致关联。
4、之前卖家同一套账号下的其他站点发生过被审核停用的情况，导致本站点被关联。这种情况的解决方案是：先把之前因为二审或者其他原因停用的账号申诉回来，才可以去申诉这次被关联停用的其他站点（需要提供重新激活账户名称，激活日期，激活邮件截图。）
5、被亚马逊系统误判。这种情况，卖家是可以通过申诉重新激活账号的，申诉的核心思路是：首先确定自己的资料都是没有任何关联的，然后直接申诉误判，提交相关的资料。 POA里面要强调自己的资料都是真实的，账号环境是符合要求的，是不可能关联的。
而对于其他原因被关联的卖家来说，首先的工作当然还是分析可能导致店铺关联的原因，如果自己找不到可以找服务商查一下，然后有针对性的写POA ，请求重新激活账号。
二、销售禁售产品
首先，不是所有的产品都可以在亚马逊上销售的，销售的产品要符合相应的亚马逊政策，亚马逊在guidelines中概述了所有禁售的产品，卖家们可以去了解一下。常见禁售的产品有：药物，膳食补充剂、不含法律限制成分的化妆品、某些特定的美容产品、玩具、违法产品等。如果是销售不合法、不安全、限制性销售的产品，你的产品可能会强制下架或者亚马逊账号会停用。
三、因产品质量被客户投诉
亚马逊很注重买家的购物体验，因此，亚马逊首先不会考虑移除某个亚马逊卖家会损失多少佣金费，而是如何减少和消除消费者的投诉。所以，任何关于商品质量的投诉都会引发亚马逊对账号的审核，进而引起人工审查，最终导致冻结。
四、顾客差评
消费者的负面反馈是每位卖家的梦魇，客户指标（customer metrics）很大程度上取决于买家的反馈，无论是亚马逊大卖家还是新手卖家，差评都是难以避免的，但是差评过多，没有及时处理，也会十分影响销量。因此，当出现负面反馈的时候，建议尽快提供退款，不然出现账号被封的风险。
五、账号冻结后再开新账号
很多卖家在账号被冻结后都会想着再重新开一个新的账号。虽然账号被冻结后，处理各种问题十分的复杂枯燥，但是，亚马逊还是会识别出你的账号，这样的话，不仅会降低第一个账号解封的概率，重新开的账号还会被查封。
六、知识产权侵权
亚马逊对于侵权投诉的处理十分严格，一旦账号被投诉的话都是直接裁决的，发警告邮件、下架产品、取消销售权限，严重的直接就封号。而一般涉及的侵权类型主要包括：版权、商标、发明专利权、外观涉及专利权。