流量|品牌运营社交媒体的现状、痛点和建议现状|媒体|品牌|痛点|建议|社交

编辑导读：随着社交媒体的发展，越来越多的企业在“两微一抖”开通企业号，希望和粉丝进一步的互动。然而，事实是很多企业号的建立和注销都悄无声息，发出来的视频和内容都无法吸引受众，更别提提高品牌传播力了。如何在社交媒体运营好一个企业号呢？本文作者基于自身工作经验，提出了自己的看法，与你分享。

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调研了国内外近20个品牌社交媒体后，我发现品牌做社媒的现状：
品牌社媒很难做，相比较内容型自媒体来说，品牌社媒的人设枯燥（模糊），内容单调，原创度不足，趣味性和实用性也很低。
【 流量|品牌运营社交媒体的现状、痛点和建议】一些内容行业的从业者曾经提出“品牌赶紧关闭两微一抖”的说法。他们认为绝大多数的品牌官微运营得很差劲，不如赶紧关闭。
当然这种说法很极端，国外也有社交媒体，如果社交媒体没有价值，他们为啥还在持续更新？

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所以品牌要不要运营社交媒体，取决于品牌想不想从社交媒体上获得收益，以及投入产出比（ROI）的问题。
目前活跃在社交媒体的品牌，基本是国内和国际大牌，比如“小米手机”、“杜蕾斯”、”戴尔电脑”、“海尔”等。
以及近几年崛起的网红品牌，比如“三只松鼠”、“完美日记”、“元气森林”等。
那么问题来了，不在上述范围内的小品牌（初创品牌）适不适合运营品牌社媒呢？
笔者曾经在两家电商公司上过班，电商公司是一个极度看重ROI的行业，一切都要用数据说话。当时还没有淘宝直播的概念，很多电商公司虽然有品牌社交媒体，但是并不会砸资源和人力进去，普遍重视程度不够，社交媒体也只是处在有人维护的水平上。
这些老板普遍认为：既然砸了钱也未必能立竿见影的看到效果（收益），那干脆一分钱不花就好了。
结果就是，每年到了双11，他们都在绞劲脑汁搞流量，问题是，现在的流量有多么贵啊，无论是请KOC打广告还是跟淘宝买流量，都是一笔巨大的花费。
而且这些流量基本是一锤子买卖，流量用完，企业还是没有流量，然后企业的老板这时候才想起来要好好构建自己的“流量池”。他们开始招募懂社交媒体的人才，问题是，真正懂社交媒体的人才，市面上太少了。
即使能找到，仅靠一个人单枪匹马也很难把企业流量做起来，因为不花钱就能搞流量的时代已经过去了。
再来说说品牌主最近关注的短视频流量。
抖音火了，快手直播带货火了，很多卖货的品牌都想要去搞点流量给自己用用。但是品牌不懂短视频啊，请专业机构拍摄短视频，动辄几万几十万，钱花出去还可能打水漂，自己组建团队吧，又下不了狠心，毕竟企业主业不是搞短视频的，最近几年经济下行，房租人力成本却稳步增长，企业老板亚历山大。
很多品牌目前的状态是：想要做短视频，但是一时半会团队又建立不起来，公司老员工也不敢碰，做不好容易下岗，主业都丢掉。
很少有品牌在短视频上搞到了流量，笔者研究过一家做家装的企业，在抖音刚火的时候，就组织了一支抖音运营团队，下了血本做短视频，如今已经是该类目下的第一名，粉丝破千万。
针对以上现象，我提出以下观点和建议，希望对各位从事品牌传播的朋友有所启发：
社交传播的要点在于，品牌要放低姿态，成为粉丝的好朋友。绝大多数品牌号毫无个性，内容千篇一律，也极度缺乏专业人才。
不管是个人运营社交媒体，还是企业，好的内容永远是最重要的。
同个人自媒体相比，企业自媒体脚上的镣铐太多（KPI），往往走起路来非常沉重，但是如果把镣铐全部丢掉，那又失去了运营企业社交媒体的意义。
企业社交媒体是为了企业营销服务的，是企业营销重要工具。
但是绝大多数企业官微，最后只是成为内部自嗨的工具，粉丝无感，运营者毫无成就感。
为什么会出现这种情况？一开始的定位就错了。
社交媒体有两大作用：

一是充当品牌公关阵地，创造用户口碑，特别是对于一些B2B企业来说。
二是为了企业营销目的，比如新品推荐、活动预热等。

因为缺乏专业人才的加入，很多企业把品牌社媒等同于免费发硬广的地方。
很难量化社交媒体的直接转化额，一般用涨粉、互动、曝光来考量新媒体运营的好坏。