领红包|双11＂2.9元买头绳收3元好评返现卡＂你会好评吗？( 二 ) 高毅|红包|商家|好评返现|好评

《电子商务法》自2019年1月1日起实施后，明确规定“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”。不过，“好评返现”毕竟只是诱导而非编造用户评价，法律对此并没有明令禁止，客观上给平台监督和执法监管带来不便。
电商平台卖家高毅表示，“好评返现”有一定的合理性，并不能都看作不诚信的商业行为。“对于买家而言，没有必须写评语的动机；对于我们来说，好的评语能带来新的销售。”在高毅看来，晒单返现的主要功能，还是为吸引买家点评，而不是为了“买好评”。商家能否经营长久，最终还是要靠商品质量和服务：“鼓励买家评论和买评论是两种行为，应该分开管理。”“规定已经有了，卖家今后只能想更正规的促销办法。”高毅希望电商平台在规范商家违规行为的同时，也能出台进一步鼓励用户认真点评的措施，如出台类似信用分的点评规范系统：“卖家盼好评，也怕随手评。”

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声音：好评率失真最终将影响平台和消费者利益

不难看出，“好评返现”既是一种促销方法，通过以返现金回馈用户，获得好评，同时也是一种人为刷好评的模式，以利益诱导用户打好评，达到提升好评率、促进销售的效果。因此，目前在大量好评里，有不少用户是冲着返现而来，即便商品不好也打好评，就构成了事实上的虚假好评，这就导致好评率失真，无法真实反映产品和服务质量，进而误导平台和其他消费者。
此外，“好评返现”有违电商平台设置信誉评价机制的初衷，不仅使信誉评价规则失去了意义，还损害了消费者整体利益，破坏公平竞争环境，容易诱发恶性竞争。
平台应重视“好评返现”问题，采取措施予以打击，禁止商家向用户索要好评，积极维护公平竞争环境，并进一步完善信誉评价机制，通过技术手段甄别刷好评行为，对屡教不改的商家施以惩戒。同时，广大用户也需谨慎使用手里的评价权，真实反馈商品和服务质量，以给其他消费者带来可信的参考，共同促进网购环境的改善。
封面新闻综合周琴资料据光明网、北京日报、中新网、中国网
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