领红包|双11"2.9元买头绳收3元好评返现卡" 你会好评吗?

“双十一”过后,“剁手党”沉浸在拆箱喜悦的同时,也面临商家给的选择:“亲,给我一个好评吧,可以领3元红包哦。”为获得商家的现金红包,在无奈之下给予商品好评的消费者不在少数。
有网友在社交媒体上表示,“以前年轻气盛,几块钱不在意,现在最开心的就是网购后好评返现挣3块钱。”“花2.9元买一包头绳,收到一张3元好评返现卡,我瞬间凌乱了……”“闲着没啥事,给所有双11买东西的商家客服发好评返现,然后几分钟赚了200多块钱。”不过也有网友表示,不会因为商家返红包这种小恩小惠,在对商品不满意的情况下给好评。
领红包|双11"2.9元买头绳收3元好评返现卡" 你会好评吗?
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小商品和创业品牌喜欢搞返现
返现金额多在十元以内
不知道从什么时候开始,快递包裹里都塞入了一张好评返现卡,金额不多,一般跟商品价格挂钩,少则两三块钱,多则十几块钱。商家目的很简单,就是想藉此获得用户的好评,使得自家商品的好评率提高,促进销售量的增长。
“在一堆快递包装垃圾里找到几张好评返现卡,但我完全忘记对应的是哪几家,损失了几笔巨款,累觉不爱。”说起双11过后这个小插曲,大学生琪琪哭笑不得。“其实平时网购快递箱里一般也有好评返现卡,但大都忽视了。双11快递多,好评返现卡加起来不少钱。”琪琪表示,只要是商品不是特别差,说得过去,她都会给好评,把这个钱挣了。
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网友收到的好评返现卡
跟琪琪的做法不同,有多年的网购经历的郭宏伟,对于这类好评领红包的做法态度很坚决,不会评价更不会领红包。他发现,喜欢玩“好评返现”的,基本是小型货物或者正在创业中的品牌。比如茶叶、鞋子、衣服等,“价值贵重的产品,或者某些经过电商平台认证的品牌经销商,很少搞这种形式的东西。”并且,不同商家在呈现“好评返现”时,也有不同的方法技巧。有些商家“简单粗暴”,在售后服务卡之外,会另外附上一张“领红包”的卡片,甚至是一张做工精美的礼品卡,以此鼓励消费者给好评;而有的商家则很“机智”,纸片正面是“晒图领红包”,背后则是“退换货登记表”,“合二为一,你要找退换货登记表,必然就会看到‘求好评’的内容”。
采访人员采访了多位经常购物的消费者,发现所谓“好评返现”,如今主要以返还现金红包为主。同时,也有晒优质评论,领取购物优惠券或店铺积分等形式。而返现的红包金额,多数在10元钱以内。“花几块钱就能要一个好评,商家们其实蛮精明的。”消费者小武说。
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网友收到的好评返现卡
商家为何看中好评?
是消费者网购过程中的重要参考内容
不仅消费者有被商家索要好评的烦恼,有时候卖家也会遇到给好评就要红包的买家。一位家居用户卖家告诉采访人员,前两天他们碰到一位买家,39元的水杯因为盖子裂了,提出索要20元补偿,另外给好评还要求给5元红包,不然就给差评说是假货。另一位卖家也表示,现在向商家要好评返现的消费者多的是,“好评红包”在很大程度上已经成为了商家的成本。
商家为什么这么看重好评,甚至不惜返现邀约好评呢?这是因为评论是网购过程中消费者参考的重要内容。在看不到实物的情况下,很多消费者都会去查看评论区,参考下已经购买过该商品或服务的消费者,从他们的体验感受中去了解商品。“买过的人更有发言权,这就好比口碑传播,买过的人说说商品的款式、颜色,再拍个照片或者视频,我就觉得很可信。”消费者小李说到,她在网上购物时,最先看的就是评论区,尤其是追评内容。正是因为被消费者看重,评论区就成为商家进行营销的一个窗口,为此,商家想尽办法邀约好评,包括惯用的好评返现手段。
有知情人士透露,电商平台对商家也有好评率与差评率的考核,尤其是对新店来说,如果差评率太高就会影响流量。