才能|企业官网怎么设计才能实现高转化？( 二 ) 设计|企业|家乐|才能|转化

右上角免费通话按钮；
重要模块免费试用（如banner、产品优势等）；
右侧悬浮试用入口；
客服咨询；
底部快速入口。

在交互方式上，除了最简单的需用户主动触发的行为按钮外，我们也做了一些其他的尝试，希望与用户产生更友好的互动。
友好的客服呼出方式：
客服是用户更进一步了解产品的重要入口，如何不打扰用户又能引起用户注意与我们产生进一步交互，我们在视觉和交互上设计了2种方式。
视觉上，客服以真实人像的方式显示，并且根据不同质量的客户渠道来源，以不同的客服身份感知，给予高质量用户更好的身份认同。
交互上，当用户来到网站后，我们会在几秒内以对话框的方式弹出一条消息，并利用小红点的消除心理，在客服头像上显示消息数提示，用户可通过点击客服头像或点击对话框与客服对话。

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当结束对话关闭消息弹窗后，右下角会动态弹出客服最新一条的消息内容，用户无需点开，即可看到最新信息，进行选择性回复。

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底部快捷入口：
比表单更简短的信息输入，用户浏览了网站的完整信息后，可通过底部入口快速转化。

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2）表单的优化
表单设计需遵循清晰、简单、高效的原则，避免过长表单让用户在录入过程中枯燥乏味，进而流失；而B端官网的最终用户是某个公司或团体，因此还需让用户明确行为的身份角色认知。
优化表单设计时，我们对输入项重新排序，把企业名称和用户职位优先级提高，无团体的个人用户看到这样的信息，可以意识到自己的角色和产品的适配性问题；另外，我们把重复无用的录入信息做删减，确保用户只提交最有效最精简的信息，提高了信息的有效性，也缩短了用户录入的信息量和时长。
仅通过表单的优化，我们过滤掉了35%的无效线索，并为后续客服的跟进节省了人工成本。

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【 才能|企业官网怎么设计才能实现高转化？】综上所述，我们从了解用户，建立框架，输出内容，一步步推动了用户建立认知到最终行为的转化。
三、提升产品气质官网是企业产品、品牌曝光的重要渠道，是塑造企业品牌形象的一部分，我们在对用户进行访谈时发现：

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重设计时，提升产品气质的传达也是重要一环，而影响产品气质传达的主要是2点：视觉和文案。
1）视觉提升
调研国内外B端产品的设计趋势，B端产品官网的设计风格上普通倾向稳重/商业化特征、色彩偏向冷暗色，利用熟悉度偏见、格式塔心理学，我们选择在同类风格基础上优化视觉，提升用户认同感。
酷家乐产品感知关键词：

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通过产品关键词推导，设计2个风格方向概念稿：
考虑产品属性，用户人群特征等综合因素，现阶段我们选择了方向2，更强调专业与产品实景感。
Icon的表现手法上，也根据实际应用场景需求，拓展了线、面，2种风格图标，均使用异形图标，强化图形的含义表达。

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2）文案升级
通常而言，产品文案直接由市场或运营同事产出，设计师只需对内容复制粘贴再考虑视觉排版方式；但在探索实验中，我们发现，即便是由专业的市场或运营同学提供的内容，也并不一定是用户关注和感兴趣的；特别是部分公司更关注线下营销，线上复制线下内容，这种输出方式可能不利于品牌传递以及线上获客。
因此，文案作为企业官网的重要设计元素，我们在团队内发起了文案共创，集合多角色的力量深入讨论文案内容，并进行数据的测试与验证。

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在文案创作上，我们明确的原则是：清晰、专业。
清晰 Clear：
产品文案需表述清晰，易于阅读、理解与记忆。
这是由企业官网的信息量级决定的，当纷繁复杂的信息呈现在用户面前时，用户如何快速消化和理解这些信息？
特别是一些产品想要强调所有内容信息，不断叠加不断重复内容，这种方式既不利于用户体验，也不易于用户理解与记忆产品；再加上用户耐性是有限的，不会逐字逐句的阅读，因此更需要产品文案详略得当、清晰明了。