才能|企业官网怎么设计才能实现高转化?
编辑导语:如今很多企业对于官网的设计并不重视,但是大家想了解一个企业时,首先就会想到找一下这个企业的官网如何;所以企业官网是一个非常重要的获客渠道,设计一个好的官网也可以提升转化率;本文作者分享了关于官网设计的思考和误区,我们一起来看一下。
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企业官网是用户了解产品信息,企业传递品牌价值的重要渠道,企业官网还可以为公司带来用户的转化营收。
那如何设计才能让品牌在众多产品中脱颖而出,并且推动用户为产品买单?
在酷家乐企业官网的设计实践中,通过我们的不断探索与实验,新版官网上线后,月均转化率提升了54%,这里我们有一些思考同时也有一些探索中的误区分享给大家。
一、目标在开始设计前,我们已经有一个版本的企业官网,通过分析发现,旧版本有较多明显问题。
有一个误区是,当重设计开始时,容易陷入到旧版的设计模式中,为解决旧版本的问题而开始设计,这种方式有可能会导致与最终的目标方向出现偏离;因此,在项目初始阶段,团队成员共同设定清晰的目标非常重要,围绕核心目标,设计中的每个元素都要为这个目标服务。
经过团队内多角色讨论与分析,最终确定重设计的目标是:
二、提升获客转化获客转化作为产品的业务目标,关键首先是用户——用户是谁,用户有什么特征,只有当我们足够了解用户与用户行为发生的原因,才可以更好实现用户转化。
通过对内外部人员的访谈,阅读客服反馈文档、了解用户数据情况等方式去了解用户,我们发现了目标用户所具有的一些主要特征:
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2. 细分用户情况普通设计师:自己使用,关注产品功能是否符合自己的需求,例如设计能力和渲染效果等。
设计主管or专业负责人:关注产品功能,学习成本、管理能力,也关注产品公司的品牌实力情况。
小微企业负责人或个体老板:关注产品功能、学习成本、售后培训,让不是专业设计师的员工快速学习并使用,帮助销售业绩的上涨。
通过用户研究,我们了解到是什么因素影响了用户转化,借此可以更好的组织信息构建。
3. 页面重构相信大家已经听过AIDA模型、FABE法则等,通过这些经典方法可以帮助我们快速的搭建了一个良好的网站框架;再结合用户研究结论和多次的脑暴会议,我们确定了新的页面思路:A 打造信息分层、B 突出产品核心价值、C 缩短转化路径。
A、打造信息分层
用户来到网站后,如何快速寻找并获得想要的信息,建立对产品的价值认同从而实现转化,是打造信息分层的重点。
在这个转化的过程中,用户通常会经历这么几个重要步骤:产品or品牌初识 — 逐步了解 — 强化认知 — 打消疑虑 — 行为转化。
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基于用户行为路径,我们改版了酷家乐首页和产品页的页面框架,下面是改版前后框架对比:
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优化后效果图对比
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B、突出产品核心价值
在用户研究中我们发现,产品功能是所有用户的共同关注点。
对企业官网来说,除了露出产品功能优势,还需打造产品差异于竞品的核心价值,那酷家乐产品的核心价值是什么?
经过不断的讨论、分析,以及来自用户的声音,在众多产品优势中我们希望重点透出酷家乐产品的快速设计和渲染能力,这是用户买单的关键决策点也是产品想要打造区别于竞品的核心竞争优势。
在整体页面的显示优先级、区块的投入比上,设计突出强调了产品的设计和渲染能力,并在内容细节处强调了产品利益点。
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在产品介绍页中,同样重点突出产品功能区块。
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C、缩短转化路径
在打造信息分层时,我们提到用户的转化过程会历经几个重要步骤,但并不代表用户一定会经历完整过程才会转化,当用户在某一节点做出行动时,我们需及时的给予入口,让用户快速转化。
1)即时行为召唤
我们为用户的转化,设置了多个即时行为召唤入口:
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