销售人员|工具产品做完没人用，你知道为什么吗？( 二 ) 体验|工作效率|问卷|产品经理

对于营销人员来说，日常工作中服务客户已经占据了大量的工作时间和精力，遇到的客户和处理的事情也各色各样。若工作中再使用体验不好的产品，不仅影响服务客户的进度，好心情也会大受影响，这样体验不好的产品就是事倍功半。
举个例子，在设计一个信息录入的功能时，用户有必填项未填。
但是在点击“提交”按钮后，系统才提示必填项未输入，并清空了已填写的信息，导致需要用户重新编辑信息再提交，如此糟糕的体验导致用户心理“崩溃”，不想使用产品。
四、产品不符合变化后的业务除了以上直接或间接的原因外，还有一种导致业务不用产品的原因，就是“产品不符合变化后的业务”。
业务变化，可能是功能流程变化，或者增加了新的营销模式等，这些变化导致需求发生了变化。
如果变化发生在功能开发前还可以调整，但如果发生在迭代中或者产品上线后，那么产品必然是不符合变化后的需求，产品在还没使用前就已经被业务方“淘汰”了。
举个例子，在落地页相关功能开发阶段，功能满足的是传统电销需求，但此时业务的营销模式发生了变化，落地页功能需要支持新的营销模式。
此时距离产品上线时间还剩1周，来不及调整版本内容，最终产品上线后业务方没有用起来。
五、总结一些解决问题的小方法

把握每次的需求沟通机会，充分理解需求，把业务当做“用户”，参与到产品的设计中；
对于一些非正常途径来的需求要找到源头方确认好；
不做想当然的设计，要做符合用户使用场景的产品；
上线前，准备好使用教程，教程的形式可以是录制一段vedio、制作一个H5等，方便使用者随时查看；
上线后，可以使用调查问卷、或者面对面调研的方式了解业务使用情况；
遇到严重影响业务的问题，优先解决，让对方看到我们解决问题的态度和速度；
日常多和业务沟（套）通（近乎），培养敏锐的业务洞察力，及时了解业务模式的发展动态，做好充分的产品预案。

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