|满意消费长三角，三省一市25万家企业承诺无理由退货

通讯员市闻钱江晚报·小时新闻采访人员马焱
11月12日~13日，深化无理由退货承诺打造“满意消费长三角”消费新高地现场会在浙江长兴召开。采访人员获悉， “满意消费长三角”行动推进一年多以来，在开展无理由退货承诺行动、打造异地异店无理由退货承诺联盟方面，呈现了丰硕成果。

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截至目前，三省一市共有近25万家企业承诺线下7天无理由退货，涉及日用消费品、旅游文化、教育培训、体育健身等多个消费领域。
据了解， “满意消费长三角”行动推进一年多以来，在开展无理由退货承诺行动、打造异地异店无理由退货承诺联盟方面成效显著。
今年6月以来，上海市线下零售企业“七日无理由退货”服务承诺联盟，上海10大商圈中的主要商场、品牌商等27家行业龙头企业加入联盟。商圈内有一定影响力的663家购物中心、百货公司、驰名品牌专卖店，约5600个品牌商向消费者承诺“无理由退换货”服务，较2019年全市750家线下零售企业（含品牌商）增长了7倍。
到10月16日，江苏省创建成线下无理由退货商圈85个， 3A及以上景区61家，共有53162家单位参加线下无理由退货承诺，受理无理由退货21113件，折合金额1957.11万元。
安徽省制定印发《线下实体店无理由退货指引（试行）》，全面推动线下无理由退货承诺工作。按照“一地一特色、一处一亮点”原则，将线下无理由退货承诺活动从单一企业向旅游景区、专业市场等商业集聚区拓展。 10月， 5A级景区九华山风景区全面开展线下无理由退货承诺活动。
浙江省已累计培育发展线下无理由退货承诺企业17.8万家，动员全省327家企业加入“满意消费长三角”实体店异地异店退换货联盟，鼓励一批企业结合自身特点，提出高于或优于法律法规规定的无理由退货承诺。如杭州世纪联华超市推出了“商品准入源头可追溯、全网比价买贵退差、销售商品16天无理由退换货”的个性化承诺；银泰百货推出了“60天异地跨门店无理由退换货”个性化承诺。
截至目前，三省一市共有近25万家企业承诺线下7天无理由退货，涉及日用消费品、旅游文化、教育培训、体育健身等多个消费领域，进一步强化了企业主体责任意识，大大提升了消费者满意度和获得感。
浙江作为全国率先探索线下实体店无理由退货制度的省份，于2016年底就正式启动实施“放心消费在浙江”行动，并下发了《关于全面实施“放心消费在浙江”行动的意见》，包括培育放心消费示范单位、推广无理由退货制度等内容。 2017年，浙江组织开展了全省“万家企业无理由退货”社会承诺百城联动活动，在吉利、银泰等龙头企业的引领带动下，全省1.3万家企业积极响应号召，成为首批无理由退货承诺企业。