来源：新浪科技（ID:techsina）作者：杨雪梅
“再疯也赶不上当年的双11了。”
在一份对于双十一购物满意度的调查中，47.6%的网友表示没有参加双十一，对此已经脱敏。
划重点：
1、双11发展至第13年，消费者对于促销的热度已经明显消减。越来越长的促销周期和直播电商的低价、高频，让消费者的消费力被极大地透支。
2、电商平台都想抢先一步收割掉需求，甚至进一步预支消费者的购买力。它们正面临如何挖掘消费者预算之外的消费力的压力。
3、虽然监管收紧，但价格乱象仍在。平台应加强商家的治理和监管。比如利用大数据平台和有效技术手段，提升监管精准度，做好后台监控，及时下架、惩处违规商铺等。
又一年双11结束了。
从10月31日晚8点至11月11日24点，京东公布双11期间累计下单金额超3491亿元，拼多多则主张“每天都是11.11”，没有公布具体的战报数据。
不同于往年，今年的双11战线更长，电商平台打出不让消费者熬夜的口号，纷纷将预售开启到了10月20日，相比较去年提前了12天。此外，平台还放宽了退货退款限制等，纷纷使出各种手段讨好消费者。
不过，与之相反的是，消费者的热情却变低了，直呼少了氛围感。
双11已逐年变味
【 消费者|逐年变味的双11：不用熬夜了，仪式感也没了】“再疯也赶不上当年的双11了。”
的确，双11发展至第13年，消费者对于促销的热度正在消减。
在一份对于双十一购物满意度的调查中，47.6%的网友表示没有参加双十一，对此已经脱敏；还有30%的网友对于大促期间的购物体验不太满意，主要是商家套路多，售后、物流等仍有问题。也有17.2%的网友对于购物体验还是比较满意的，有一定的收获。

文章插图

一位消费者表示，早几年的双11真的跟过年一样，商品简单粗暴直接打折，折扣力度也是一年中最大的，真的称得上“剁手”。
但是近几年来，双11逐渐变味了。
“感觉套路太多了。很多商家20号就开始促销活动，我早早就开始参与，但是有的东西买完几天后又在降价，不知道什么时候才是最优惠。有点疲惫了。”另一位消费者表示。
综合来看，越来越长的促销周期和直播电商的低价、高频，让消费者的消费力被极大地透支，“去年双11、今年618屯的东西都还没消耗完”此类现象越来越多。而一些去年抱怨满减算法太复杂的用户，今年已经懒于计算了。
促销周期的拉长，一方面是源自电商平台释放短时间内突增的电商物流配送压力、平台服务器承载压力以及低碳减碳压力，减轻了以往双11一天突增物流的压力。但是另一方面，更多是平台出于对市场份额争夺的战略考虑。
双11作为年底大促，基本可以说是承载当年消费者剩余的消费力，对于各大电商平台而言，都想抢先一步收割掉需求，甚至进一步预支消费者的购买力。
对于电商平台来说，正面临如何挖掘消费者预算之外的消费力的压力。
“价格迷雾”犹在
目前，消费市场正在趋于规范。
今年4月，“二选一”问题被市场监管总局等有关部门严肃整治。今年也是首个没有“二选一”的双11，平台竞争越来越开放公平，商家和消费者有了更多的选择权。
此外，消费者权益方面，市场监管总局在“双11”前夕，向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发《关于规范 " 双11 " 网络促销经营活动的工作提示》，旨在规范促销经营行为，切实维护 " 双11 " 期间网络交易市场秩序，保护消费者合法权益。
其中重点提出，禁止采取 “先提价后打折 ”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销；严格禁止虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为发生。以及妥善化解网络消费纠纷，完善高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，畅通消费者投诉举报通道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。
不过，据消费者反映，目前电商平台还普遍存在一些老生常谈的问题。比如“价格迷雾”，此次双11期间，斐乐、匡威等品牌还引发消费者集体投诉，不少消费者在黑猫投诉平台反映，付完定金发现，参加预售比现卖更贵。

文章插图

针对先提价再降价的现象，虽然电商平台都推出了保价服务，但覆盖率并不高，且个别平台的一些规则可以绕过保价服务。比如有商家将优惠券定义为“限量发券”，以类似“活动期限内不同时享受多重优惠”等理由否认降价，以拒绝价保补差。

稿源：(i黑马)

【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/111295M922021.html

标题：消费者|逐年变味的双11：不用熬夜了，仪式感也没了