对于消费者来说，目前虽然能看到支持维权的趋势，但是鉴于流程复杂，他们往往不会深究，也很少会向当地消协或市场监管部门投诉，以及通过申请仲裁或到法院诉讼等方式依法维护自己的合法权益。
对于这种情况，还需要降低维权门槛，或者平台方面进一步对商家的治理和监管。比如利用大数据平台和有效技术手段，提升监管精准度，做好后台监控，及时下架、惩处违规商铺等。
出海会是新战场吗？
“电商大促，价格只是吸引消费者眼球的一个部分，而且随着我国消费者收入水平的提高，消费升级时代的到来，价格在消费者决策这种所占的比重越来越低。”
电子商务研究所副研究员洪勇认为，消费者从以前满足基本生活需要向个性化品质化转变。寻找生活中的“小确幸”，比如国潮玩具等。平台会持续关注小众群体的需求。
此外，虽然消费者的剁手热情出现了倒退趋势，但在物流等基础设施方面，已经有了飞速的提升。随着各平台物流体系的完善和升级，相比较几年前的双11，消费者收到商品的时间逐年变短。一些自营的商品可以满足当日下单次日到达，甚至当天到达。
洪勇认为，未来，电商平台应提供五个商业价值，包括促进品牌培育、拓展营销渠道、增强用户粘性、保护知识产权和提高物流效率。
值得注意的是，随着国内市场的饱和，平台和商家也将目光投向了海外市场。目前虽然国外疫情仍对商家出海有影响，但随着市场对直播带货等形式接受度越来越高，未来出海有望占据一定的份额。更重要的是，随着物流系统和成本的优化，商家出海成本降低，双11出海门槛也会进一步降低。

稿源：(i黑马)

【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/111295M922021.html

标题：消费者|逐年变味的双11：不用熬夜了，仪式感也没了( 二 )