Flicfit|双十一货到即退款？Flicfit帮鞋店讲出新故事中薪|高薪|鞋店|故事|出新|鞋类

近年来，百丽、达芙妮等以鞋类为主打的品牌陷入销量下滑泥沼，相继关闭多家门店。转型电商，看似成为了这些严重依赖线下百货门店的品牌商的一剂解药。然而，鞋类在电商的日子也并不好过，高退货率成为鞋履等垂直电商的通病，与此带来的退换货等售后问题不仅影响商家利润，更影响消费者体验。
2015 年，Flicfit 横空出世，针对鞋类退换率较高的问题为品牌方带来一整套解决方案，恰逢双十一，动点科技采访了 Flicfit 创始人广桥博仁，希望能够一窥 Flicfit 的奥妙。
创立 Flicfit，对于广桥社长来说更像是一种水到渠成的结果。起初，他作为 Start Today（现为 ZOZO）的创始成员之一，专注于时尚服装的电商贩卖，后以 COO 的身份加入了当时日本最大的 3D 打印公司 iJet。广桥在电商平台的工作中，发现鞋类退货率很高，库存压力大，他一直在思索更好的解决方案。3D 打印行业的从业经历让他意识到人体数据的重要性，并打算付诸实践，将它反哺到电商行业。所以这一次创业相当于是对其之前所有创业经历的一个经验总结，而 Flicfit 正当其时，“我当时觉得我们或许可以利用当中的数据去降低鞋类的退货率，缓解平台库存压力”。
他向动点科技介绍，Flicfit 的产品现在主要是三款，分别是鞋内数字扫描仪、脚部数字扫描仪，以及鞋脚数据 AI 在线匹配算法。
经过迭代，脚步数字扫描仪已经由第一代进化到第二代。由于第一代解决方案主要是方便鞋店工作人员减轻工作量（服务时间缩短一半），更好地帮助客户去优化选鞋流程；第二代解决方案作为一个完整的新零售解决方案，则更降本增效。其直接通过 “最小店铺”，能够帮助到店顾客完成 AR 试鞋体验、AI 鞋类匹配，以及线上购买指南，并根据分析数据为解决线下门店库存和在线退货等问题提供纽带作用。

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“现在日本已经过渡到了第二代（解决方案），我们想把这套方案推向中国。在进入中国之际，Flicfit 选择了中国的内容创意团队直觉泵 InsPUMP 作为合作伙伴。两方在合作中开始进行 POC 拓展，其成果在 Hello Future 遇见未来峰会上引起了不错的反响。直觉泵 InsPUMP 以其成熟的市场化经验帮助 Flicfit 第二代解决方案进行本地化的 UI/UX 设计，并不断完善 AR 试鞋技术，使其更贴合中国市场的用户需求。本来今年年初要进入中国市场，不过由于疫情原因就暂缓了。” 广桥社长如是说。
在日本市场，鞋类市场的整体规模一直在下降，约为 1.4 万亿日元，但在电商市场鞋类有所增长。而中国鞋类市场目前的总规模约为 4000 亿元，而鞋类电商市场份额不到 20％。而且由于退货率、物流成本、产品损坏率等的影响，盈利能力低下。线下实体店虽然占比超过 80％，但近年来日子不太好过，像达芙妮在 3 年内关闭了数千家门店，主营业务收入连续 5 年下降；百丽在 2017 年拥有约 20000 家门店，但连续三年业绩下滑。
“线上鞋类现在存在一个困境，就是有的鞋款不试一试，很难买到合适的，线下的流量逐渐减少，可是经营门店成本较高，加上对何种鞋款需求较高无法预估，如何给各家门店配货也是一个难题，中间缺乏一个能帮助品牌实现线上线下融合并且改善生产环节效率的解决方案，在这样的市场前景下，我们很看好这个细分领域。”
广桥社长表示，C2M 是 Flicfit 的一个终极目标。从销售端反馈相关数据直接到工厂，Flicfit 的方案结合了短距离传感器，小型电机和激光传感器，每双鞋的鞋子测量时间约为 5 至 10 分钟，只需测量一只鞋子的最小和最大尺寸，就可以对整个类别的鞋子进行 AI 匹配快速处理，“不需要每双鞋子都进行测量”，Flicfit 的 3D 鞋子数据测量系统可快速将鞋子转换为数据，“一个系列几千双鞋用我们的匹配算法和机器配合，一天就可以全部数据库化”。
通过数据管理和分析实现能够更精准的品牌营销和智能生产目标，从而进行产量预测，再按需生产，按需配货，这样逐渐减少库存。其次是解决退货率高的问题，为用户提供专业的测量服务，沉淀用户的脚型数据，反向优化新品研发和陈列，逐步由传统面向库存生产的模式，转化为面向订单的柔性生产模式，降本提效。沉淀的脚型数据可以和电商平台打通，从而降低退换货率。
在为用户带来非接触式虚拟匹配体验，等身大 AR 试鞋，为用户筛选最合脚的鞋子同时，Flicfit 还会将用户脚部数据和购鞋记录上传至手机，随时为用户提供鞋的最佳匹配方案。不仅如此，其设备还内置体验型活动，比如一些小游戏，有利于社交电商的打造。