证券日报之声|“双11”：从最初的一日盛宴到如今的数周嗨购( 三 )

采访人员来到位于顺义的欧陆广场商超BHG ，发现该门店几乎与“双11”脱节。在电商平台可看到打折的巧克力、牛奶、酒类等，在这里均无打折优惠。采访人员询问工作人员“双11”期间有无优惠活动，一位工作人员向采访人员表示：“‘双11’仍是线上优惠活动比较多，在这里很少举行打折活动。 ”
对此，沈萌认为：“高端商超单客消费力强，利润率也高。其目标客群不是价格敏感型，注重的是更多其他非价格因素，所以不会为了线上的价格优势就去选择线上，高端商超也就不需要用价格来打动消费者。 ”
智慧配送
提升消费者幸福感
除了消费升级以及模式进阶外， “双11”的物流也在通过不断优化让“尾款人”的幸福感进一步提升。
“叮咚” ，随着一声门铃响，成都成华区双城五路某快递站点的快递小哥小林在11月1日凌晨1点派送出了他手上的第一份天猫“双11”快递。此时，该收件人从付完尾款到收取货物仅过去了30分钟的时间。
小林告诉《证券日报》采访人员，为了快速送达包裹，他于10月31日23点就已到达上述收件人所在的社区快递存放点等待。 11月1日0点30分消费者开始陆续支付尾款，小林不断接收到来自系统中的订单确认信息。
这是小林第一年参加菜鸟“预售极速达”项目，谈及感受，他表示这个“双11”他仍然忙碌，订单火爆，但送货高峰相对拉长，货物积压情况减少，小林的心理压力相对也减少了。
小林的故事并非孤例，在今年“双11”期间，菜鸟预售极速达服务覆盖338个城市的社区、快递站点。
【证券日报之声|“双11”：从最初的一日盛宴到如今的数周嗨购】“电商大促的预售模式越来越成熟，我们的预售商品比例也是逐年大幅增长。 ”欧珀莱的相关负责人对《证券日报》采访人员表示，预售商品极速达避免了“双11”发货高峰期的“拥堵” 。
“这种睡前下单、醒来收货的极致物流体验，使我们的店铺获得了消费者刷屏式的好评。消费者退货退款变少了、复购率也明显变高了。 ”丽人丽妆供应链负责人钱晔对《证券日报》采访人员说道。
还有商家表示，预售极速达提前发货的模式节省了仓容，让其降低仓内的成本投入。更重要的是，消费者快速确认收货，让店铺的回款周期也缩短了10天以上。
在今年的“双11”中，非预售用户同样享受到了快递提速的服务，在此期间，大数据画像、自动化手段等“黑科技”正在改变着传统物流行业。
“我们9月份就开了动员会。 ”一位不愿具名的快递公司相关负责人告诉《证券日报》采访人员，在动员会上，各个平台在早期即对“双11”的发货量做了基本预测，快递公司则能够根据电商平台提供的大数据画像提前进行人力、物力的调度，确保快递物品更加高效及时的送达。