10月27日至11月11日 ， 抖音电商上线双11好物节 。 此次大促期间 ， 抖音电商通过安心购等举措和服务 ， 切实保障消费者权益 ， 确保用户安心购物 。 据了解 ， 安心购早在今年8月份就已上线 ， 包含9大服务 ， 覆盖购物前后全流程 ， 力求实现品质保障 ， 售后无忧 。
据悉 ， 凡是签约安心购的商家 ， 必须提供正品保障七天无理由退货极速退款运费险上门取件5项必选服务 。 有能力的商家还可选择提供当日发24小时发2项可选服务 ， 让消费者更早收到快递 。 除5项必选服务外 ， 针对生鲜和美妆类商品 ， 安心购还分别推出生鲜坏单包赔和美妆过敏包退 ， 为符合条件的订单提供相应保障 。
截至目前 ， 平台内已有21.8万商家为10.6亿人次提供安心购服务 。 双11大促期间 ， 享受安心购服务的人次高达1.9亿 。 其中 ， 生鲜坏单包赔已为2.2万人次提供服务;美妆过敏包退已为2.8万人次提供服务 。
事实上 ， 安心购对消费者和商家是一项皆大欢喜的举措 。 与已签约安心购的商家交易 ， 消费者能买到正品 ， 哪怕冲动消费也能在一定时间内退货退款 。 对于商家而言 ， 签约安心购更容易得到消费者的信任 ， 降低获客成本 ， 增加流量和回头客 ， 提高盈利 。
除了安心购 ， 抖音电商还有多项举措和服务持续护航双11 。 今年5月 ， 抖音电商发布《电商创作者管理总则》;双11前夕 ， 抖音电商上线《电商内容创作规范》和价格保护服务 。 这些举措优化带货氛围 ， 避免在大促期间出现明降暗升的价格套路 ， 保证商品质量 ， 为消费者提供有保障的售后服务 。
【科技邦|让1.9亿人次购物无忧，抖音电商“安心购”切实保障“双11”售后】抖音电商多措并举打造良好购物生态 ， 对整个电商行业也是一种积极示范作用 ， 有利于行业的可持续发展 。 抖音电商负责人表示 ， 以上举措不仅服务于本次双11大促 ， 更将服务于平台购物生态的长期建设 。 未来 ， 抖音电商将继续秉持认真做电商的初衷 ， 持续为用户提供优价好物 ， 切实保障消费者的合法权益 。

稿源：(科技邦)

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标题：科技邦|让1.9亿人次购物无忧，抖音电商“安心购”切实保障“双11”售后