公司|BXT:一种新的工作方式( 二 )


该快餐店便深入探讨了变化对每个人(无论是客户还是收银员)的影响,将其背后的技术连接起来,并花时间仔细了解客户和员工的体验,制定了一个关联策略。结果显示,重新设计客户忠诚度项目后,该店2019年第二季度的数字销量同比增长率高达99%。在全球新冠肺炎的影响下,该公司的投资还有利于其转向远程下单、配送和免下车取餐业务。
讲好故事,找到节奏
正在健身之中的人可能都会羡慕那些拥有好身材的人,并试图按照这些“完美”形象来塑造自己。但是,实现目标很重要的一点是弄清楚自己热爱什么,这样才更可能坚持自己的目标。不喜欢举重?讨厌瑜伽?不想跑步?没关系,找到自己热爱的就行,不用和别人一样。
运用BXT,公司的转型便取决于你是否有勇气保持好奇并找到适合自己的方式来推动商业的发展。其中的关键在于突破认知障碍、把握全局、了解真实的情况而不是想象的现状。通过讲故事,你可以挖掘想象力,并借助共同创造和迭代以激发好奇心和行动力。当然,舍弃无效的方式,专注于眼前至关重要的问题也非常重要。
不断成长,保持势头
保持身材永无止境。你永远都不会说:“我的身材可以了,不需要运动了。”如果你日常的生活过于舒适,那么你可能需要跳出舒适圈,挑战一下自己了,因为你可以实现更好的改变。
BXT同理。借助BXT,你渴望更大的挑战、更远的跋涉、更好的进步,并坚信你和你的团队已经准备好解决任何困难。你会不断地评估反思:商业策略是否坚实可靠?所有用户是否均有考虑?公司为何会停滞不前?另外,BXT还帮助你及时解决出现的问题,而不是拖到下周的例会,这样你也能改掉拖延,重新调整,更快抵达终点。
当新冠肺炎导致大规模隔离、办公室关闭时,普华永道在内部组织了一次虚拟编程马拉松,类似于为某个客户而执行的模拟操作。该项目涉及商业策略师与开发人员、销售人员、用户体验设计师、文案师、法律人员及其他人员之间的合作,共有200多人参加。对其来说,邀请这么多不同职能领域的人参与是个不小的挑战。不过重点在于,这一项目促使所有参与者以更多的视角来拓展思维,从更大的角度来看待问题——跳出团队自身的思维或心态。
最后,该项目团队设计了一款名为“Check-In”的产品,为公司提供了规划、准确追踪联系人并从容应对新冠肺炎及其它无法预料的情况所需的数据。并且,团队在八周的时间里就发布了该产品的测试版。
庆祝胜利,再接再厉
无论是实现健康里程碑还是超越个人记录,达成了目标就应该犒劳一下自己。不过奖励完了还是要再接再厉,不断进取,努力实现一个又一个目标。同样,一个项目的结束不是BXT的结束。BXT的目标没有最高,只有更高。
一开始你可能会觉得BXT工作方式有点陌生,但之后便会慢慢习惯。你会发现自己不像以往那样反应过度或惊慌失措。相反,你会更坚强自信,时刻准备迎接下一个挑战。
编者按:本文来自微信公众号:红杉汇(ID: Sequoiacap),编译:洪杉