9. 用户对话引导语言具有自然性，为了避免用户语言的随意泛化，导致用户指令无法识别，需要在语音中进行话术规范性引导。
说明：
引导话术结构-“唤醒方式+需引导的技能话术”。
① 全局性引导。由话术平台统一部署，引导分为3类：
② 相关域引导。在语音交互过程中，提供当前领域的相关话术引导。分为两类：
③ 运营类的引导。专门为运营类产品定制的语音话术引导。
10. 情感表达机制语音交互人性化，是语音交互重要特征之一。
说明：
基础状态：
基础情绪：

• 欢呼；
• 陪伴；
• 安抚；
• 帮助；
• 其他（更多的类型根据业务需要进行添加）

1. 语音交互原则
2. 语音交互框架
3. 语音逻辑规范
4. 语音控制原则
5. 多模态交互
6. 弹框机制
7. 操作反馈
8. 界面架构
9. 情感化设计

稿源：(人人都是产品经理)

【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/11109541262021.html

标题：对话|语音交互规范( 三 )