电商|突围电商,腾讯广告的增长有没有上限?( 二 )


种种因素交织到一起,最终让腾讯开始发力“品牌直营”。在不同的论坛和会议中,腾讯就曾反复提及“公私域联动”的概念:公域指的是腾讯的庞大生态,私域是小程序、公众号、微信群这类能够反复触达用户的场景,而广告成为了联动公私域的介质。
所以,在促进线上交易这件事上,腾讯的思路就变得越发清晰:通过广告将庞大的公域流量引向不同的品牌商家私域,最终依靠小程序等场景实现品牌直营的本土化改造。
当然,品牌直营链条的完整既立足于前端的品牌展现,也依赖于后端的销售转化。所以,此前被安排同时领导腾讯广告和腾讯智慧零售的林璟骅,或许更早意识到了腾讯发力品牌直营的潜力。“这个时机已经到来了,条件已经越来越成熟了。我们为什么不能在线上创造多元化的连接,多元化的购物环境呢?这样能够让品牌自己跟客户之间直接连接,让商业跟人的连接不仅仅只是平台电商上卖货。”在前述采访中,林璟骅这样总结自己的看法。
930变革后的猛进往前回溯,品牌直营的布局可以追溯到930变革。即便对于腾讯的整个To B端业务来说,930变革都是个带有历史性意义的关键节点。
2018年9月30日,腾讯进行了自成立以来的第三次重大组织架构调整,这一轮调整的目标是实现从消费互联网向产业互联网的升级。通俗地说,腾讯在To C端业务之外,也将开始发力To B端业务。
在这轮变革中,除了几大事业群的重组,进入舆论视野被特别提及的还包括腾讯将旗下分散的广告业务整合为一条新的业务线,即广告和营销服务线(AMS)。AMS主要由原本的两个部门合并而来,分别是网络媒体事业群(OMG)旗下的广告销售部和企业与发展事业群(CDG)旗下的社交与效果广告部,而林璟骅在合并前是后者的主要负责人。
社交与效果广告部由广点通与微信广告合并而来。作为腾讯内部效果广告的策源地,广点通掌握着不少广告分发技术与数据。它最早被应用于QQ等产品中,单日收入就已逼近千万。
然而,随着微信生态内的流量和场景日渐扩张,效果广告与微信这样庞大的社交生态结合后势必能够释放更大的价值。由于涉及到横跨两个事业群的相互协调,林璟骅被委以重任并于2015年3月成功完成微信广告中心与广点通的合并,社交与效果广告部由此正式成立。
在互联网生态中,流量充足并不必然意味着更强的变现能力。变现至少受两个环节影响:首先,流量是否能够变现,这取决于消费者的态度;其次,流量的商业价值能在多大程度上释放,这又取决于平台方的能力。
最初,腾讯在这两点上并不拥有优势。微信的社交关系链建立在双向同意的基础上,相较于微博等其他平台的单向关注,微信有着强社交、弱媒体的偏封闭属性,这让它更像是一块用户专属的私人领地。在这样的领地上是否适合植入广告曾长时间困扰着腾讯,这也让外界留下了腾讯在流量变现方面较“克制”的印象。
从2015年社交与效果广告部成立开始,林璟骅和现任腾讯广告商业化产品经理唐拯会定期从深圳赶赴广州。他们需要与张小龙的团队当面交流和沟通,即便在遭遇极端气候时,这个定期举行的活动也没有停止过。让唐拯印象深刻的一件事发生在2019年,当时,珠三角正遭遇当年最大的一次台风。乘坐的车辆依旧按原计划在S3沿海高速上急驶,唐拯感到“车外风雨飘摇,人特别渺小”。
由于立足点不同,微信团队和广告团队思考问题的角度并不一致,微信团队更多思考的是生态持续发展的问题,而广告团队还需要将客户的需求纳入考量。但再大的分歧总归能找到协调方案,通过广告来反哺原创生态的理念达到双方认可。从这一点切入后,双方的共识越来越多,不同团队的合作也变得顺利。
从广点通与微信的合并,到AMS的诞生,再到腾讯广告和腾讯智慧零售的协同,你能够看到广告业务在腾讯内部逐步升维的清晰轨迹。值得注意的是,这里的“升维”并不是简单推出大量广告位粗暴变现,而是借由整合实现对单个流量价值的最大程度释放。
在2020年的年中战略会上,腾讯总裁刘炽平提到“AMS肩负着推动我们跟交易结合的重任”。在腾讯930变革开启的产业互联网进程中,腾讯广告和腾讯智慧零售开始被腾讯赋予更多期待,他们是离消费者更近的那块拼图,也决定着广告主和腾讯本身能否通过这块拼图获得持续成长。
让流量无限贴近交易如果对AMS足够熟悉,你会发现腾讯广告内部的演进速率在930变革后骤然加快。