购物中心|购物中心如何保持经营活力？7个阶段工作要点分析( 三 ) 活力|阶段|工作要点|经营|分析

营销推广方面，利用市场资源保持话题性，推广更讲究创意形式精准投放，紧扣强化定位，把IP达成客群边界靶向瞄准，快速壮大会员社群规模，已有会员裂变，通过会员空间及定制服务，提升社群体验。

运营方面，提升店铺级别，把握店铺人员、货品、陈列配置，确保品牌给予最优资源配置。

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朝阳大悦城：2017年7月，北京首家喜茶进驻朝阳大悦城，速增期内，紧扣热点强化目标客群需求。2018年5月，LADY M北京首店落地朝阳大悦城，带来打卡排队热潮。

稳增期

稳增期处于购物中心开业后的3-5年，特点是商业形象及市场地位已经趋于标杆，业态成熟，市场处于垄断地位。这个周期的经营方向是剔除无效客流，将有限资源分配给优质客户，提高客单，对于周边竞品，做到人无我有，人有我优，低效区突破，价值提升。

招商方面，将价值洼地打造成项目两点，聚焦主力客群的主力品牌进行精细化业态和品牌调整。

营运方面，自营百货化的精细化运营管理，管到店铺级的人货场，实行品牌细分管理，完善O2O运行方式，实现社群生态价值闭环。

推广方面，要促进客群场景演变，进一步满足目标客群功能和情感诉求，不断优化客群结构，排斥性聚焦客户，强化定位。

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朝阳大悦城：2014年停车场数据反馈开车购物的消费者比例下降，因此对位于5、6层的高位停车场进行改造，新建主题街区“悦界”。为迎合年轻客群，将原B1儿童业态缩减面积，引进更符合年轻中产潮流人群品味的主题空间“伍台Woodstage”，把街头美食、零售、现场娱乐、艺术、社交等业态集为一体。

滞涨期

滞涨期处于购物中心开业后的5年以后，特点是市场竞争加剧，客户增长缓慢，重新定位，重新构建与消费者关系，与城市连接的周期。这个时期的经营方向，创新颠覆，敢于尝试，走出思维定式，重新战略审视，商业定位延展或重构，消费者价值再定义。

招商方面，明确客户定位，重构产品组合、业态品类，创造新的消费者或消费者价值。

推广方面针对新客户、新战略或新产品进行重新包装入市，营销手段要更加多元化，包装方式更具创意，培养新一代的青年客群。

营运方面，要探索新的运营模式，重构大的人货场关系，利用大数据、新技术、跨界营销，找到新场景下的新价值。

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西单大悦城：迈入40亿梯队后，如何维持30%年销售增长。商圈升级，重新定位，重新构建品牌组合，重新挖掘消费者价值点。营销手段更加多元化，包装方式更具创意，聚焦核心消费者的关键诉求，挖掘出新中产的文化渴望和自我提升需求。组织吐糟大会、陈坤《行走的力量》，利用跨界营销，为消费者在新场景下创造新价值。

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不是每一个购物中心都会经历所有的生命周期，不是每一个购物中心都会自然经过一个周期，不是每一个购物中心的周期阶段时间都一样。如果说商场开业的火爆是招商招出来的，那么开业后的持续精彩就是运营“赢”出来的。每一个购物中心都是一部精彩的励志史，购物中心的在实际运营中遇到的困惑更多，但这些却是关系到运营的关键，希望能给能给各实体商业同行带来启发和收获，通过提升运营水平，让我们的“实体王国”更上一层楼。

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来源：中强光年城市广场
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