上游新闻|说好要全退的6200元网店服务费 外卖宝为啥只退4000元?

上游新闻|说好要全退的6200元网店服务费 外卖宝为啥只退4000元?】“我开网店做外卖小吃,去年与重庆彩创科技有限公司签订合同,让他们公司的外卖宝项目代运营管理我的小吃网店,约定今年9月底到期并且在7月份退还服务费,但至今未收到钱。”上周,山东的杨先生向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映。
这到底是怎么回事?上游新闻采访人员进行了采访。
去年9月底,重庆彩创科技有限公司外卖宝项目的工作人员主动联系杨先生称,外卖宝可以代运营,为杨先生的店铺提供托管服务,进行店铺整理、优化以及数据登记跟踪分析与审核。
杨先生介绍,他与该公司通过第三方线上平台以优惠价6200元价格网签了代运营电子合同,双方约定:外卖宝提供1年服务,服务期满10个月全额无息返还杨先生支付的服务费;小吃网店的销售额,外卖宝要提成。
“但是在服务期间,外卖宝只是为店铺网页修改了几张图片,其他的事从未管过,店铺生意也未见起色。”杨先生说,当时他就是看中这一条约定才签的合同,但双方终止合作一个多月后,6200元服务费始终没打到他的账上。期间,他经常联系外卖宝客服,但对方始终没回应。
彩创公司为啥不退服务费?杨先生说,因为对方否认合同中有全额无息退服务费的约定。
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双方签约前的聊天记录
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杨先生付款的截屏图 受访者供图
采访人员希望看看合同,但杨先生说:“通过线上下单原本有网签的电子版合同以及纸质合同,但都因自己保管不慎丢失了。”
11月9日,采访人员联系了彩创公司。该公司工作人员表示,合同中没有退服务费的条款,而且这事也非公司违约,而是杨先生违约在先。今年1月,杨先生的店铺就关了门一直未营业,公司也就没有提成收入。
不过,杨先生在11月10日告诉采访人员,双方经过协商,彩创公司已经退款4000元。
对此,彩创公司工作人员表示,外卖宝项目正在做收尾工作,原本按公司规定是不可能退服务费的,考虑到今年餐饮行业遇到的特殊情况,这才退款4000元。
律师提醒:妥善保管合同及付款凭证
对此,重庆原驰律师事务所律师张礼节介绍,无论是电子合同或纸质合同以及付款凭证,甲乙双方都要妥善保管。当对方不承认或赖账时,这些证据就是维护权利的重要依据。
就本案而言,张律师表示,杨先生吃了合同保管不善的亏,找公司退款时拿不出合同作为依据。还好金额不大,又有上游新闻介入,最终拿回了4000元。
张律师提醒,签订合同时,一定要约定自己居住地的人民法院管辖,一旦发生纠纷可以就近向当地人民法院起诉,避免长途奔波。
上游新闻采访人员 陈英/文 刘玲/封面制图
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