经济报道|正品保障、配送效率、售后服务感知度最高 6成用户购买3C家电首选京东京东|家电|售后服务|3c|效率|用

今年的11.11来得比往年爆发得早了一些，随着各大平台开启首轮预定，众多网友争先恐后当起了“尾款人”，嘴上喊着我要控制我自己，而诚实的身体却早已在第一时间按下了确认付款。除了力度空前的优惠活动，还有哪些问题是“尾款人”所在意的呢？
近日21世纪经济报道网调实验室针对“11.11”消费者诉求和行为习惯，以及各平台服务满意度发起了一项调查，结果显示，消费者在关注优惠力度的同时，对产品质量和服务的诉求越来越高，而消费者在选购3C家电产品方面，京东成为了超6成用户11.11购买的首选。

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【 经济报道|正品保障、配送效率、售后服务感知度最高 6成用户购买3C家电首选京东】作为今年第一个启动11.11预售的电商平台，京东凭借对商品品质的保障得到了众多消费者的青睐。京东平台数据显示，截至10月29日，预售订单额同比大增108％，排名前五的品类分别是电脑、手机、大家电、美妆和运动户外。
众所周知，京东是一直电脑数码爱好者的拔草圣地。今年11.11，京东电脑数码再次推出了超百万件真五折爆款、11万件电脑数码独家甄选礼盒以及至高24期免息、30天无忧价保等钜惠福利，为消费者打造了一场狂欢盛宴。
与此同时，在“尾款人”关心的配送时效方面，京东凭借自建物流的明显优势拔得头筹，而京东电脑数码凭借自身的服务优势，更是进入了“外卖时间”，轻松实现线上下单1小时极速达，让用户享受比外卖还快的收货速度。从21世纪经济报道微博的投票结果来看，在各大平台中，近8成消费者最认可京东配送时效。

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值得一提的是，除了电脑、手机等核心品类外，在选购大型家电或高单价的商品时，京东成了多数消费者的首选平台。据21世纪经济报道微博的投票结果显示，近6成网友选择在京东购买家电等大件商品，倾向在京东下单的网友表示，在京东买电器质量有保障，配送也快。

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随着消费升级和“品质消费”时代的崛起，今年11.11，消费者在保持剁手热情的同时，对于商品品质、服务等也更加在意，理性消费、品质消费成为新趋势。而在大平台中，消费者对京东的正品保障、11.11优惠规则、物流配送效率、售后服务等方面感知度，明显高于其它平台。眼下，11.11狂欢正在火热进行中，深受消费者信赖的京东还将给我们带来哪些惊喜，值得期待。