商家|“双十一”还有多少网购套路可以重来?
“双十一”网购节在即,许多人的购物车里都堆满了商品,就等着在11月11日凌晨大干一场。从10月份开始,各大网购平台就开始预热,营造声势,促销活动越来越复杂,不仅要拼手速,更要拼数学、拼眼力、拼队友。现在,许多人感慨“双十一”套路太多了,太耗费精力,干脆不凑热闹了。为了让成交价达到最低,消费者需要看店铺直播抢优惠券、交预付金、凑满减、赢猫币,店铺为了促销还有2件九折、3件八五折活动。为了赢猫币,需要每天邀请好友助力,经历十几天团队激烈“作战”赢得几十万猫币仅抵现几元钱。而且,“双十一”远不止这些复杂的购物流程,各种套路陷阱更是常见。不少消费者都有被免单、秒杀限量、福袋优惠等套路过的经历。商家制订的促销优惠活动规则不够详细,免单是以先下订单还是以先付款为准;限量秒杀付款时还是原价,商家以商品已秒完,广告更改不及时为借口拒不退差价;福袋商品甚至比没有活动时还贵……种种网购套路还需消费者警惕!
【 商家|“双十一”还有多少网购套路可以重来?】事实上,网络购物平台上商家的经营促销活动也是受法律规范的,商家在活动期间抬高商品价格并以福袋形式出售已构成价格欺诈,将受到法律的惩处。另外,店铺制订的规则是购物合同的组成部分。据了解,即将实施的民法典规定,当事人对合同条款的理解有争议的,应当根据合同的相关条款、性质、目的和诚信原则,确定争议条款的含义;对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解进行解释;对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。所以,对于限量秒杀活动,出现商品抢完、没来得及更改广告,造成消费者原价付费的情况,责任在商家,且商家是格式条款提供方,应退还消费者差价。
其实,每年“双十一”网购促销的各种套路大可不必。越来越多的套路让许多消费者不胜其烦,有购买需求也会选择避过“双十一”。那些在商品页面明显标注“不参加‘双十一’活动”的店铺似乎更让消费者放心,不用担心买贵。也许,“双十一”网购节少一些套路多一些诚信会赢得更多消费者的青睐。
虽然,很多人都知晓“双十一”网购有套路,但还是防不胜防。市场监管、网信等部门要加强监管,依法惩罚欺诈消费者的商家和平台。网络购物平台要做好自查工作,发现故意欺诈消费者的商家及时上报有关部门并做出依规封店、赔偿等处罚。网店要规范自身经营,以诚信为本,以良好的口碑和质量提升效益。消费者要提高警惕,注意辨别商家套路,切勿被商家的免单、秒杀迷惑,提前对所要购买的商品做好功课,了解平时价格,避免被商家的优惠活动套路;同时,消费者要保持理性,按需购买,切勿贪图便宜购买太多不需要的商品。
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