连接|《未来品牌报告》发布:品牌迎来与用户共创时代
随着第三届中国国际进口博览会开幕,上海国家会展中心又再度成为聚集国际品牌密度最高的地方,尽管举办时期特殊,但这场进博会热度依然不减。
11月6日,第三届中国国际进口博览会开展第二天,中国贸促会贸促中心联合小红书发布《共创时代:未来品牌报告》,从消费者变迁、品牌迎来新机遇和挑战与塑造未来品牌的视角出发,深入阐释了随着中国年轻一代消费者崛起,能够深度触达年轻消费者的国内互联网内容平台,正在成为国际品牌成长的重要阵地。
报告显示,借助以小红书为代表的内容平台,越来越多国际品牌开始通过KOC(关键意见消费者)与年轻消费者沟通,进行产品和品牌的共创。
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数字化原住民崛起,品牌需重新理解中国消费者
报告指出,当前中国年轻人与伴随网络成长,是数字化的原住民,他们需求更加个性与自我、消费决策更加专业与理性,同时期待更主动参与品牌建设。
报告显示,中国消费者对于包括内容平台在内的社交媒体拥有非常强的依赖度。尤其值得注意的是,CIC(灼识咨询)一项消费者调查指出,有75%的消费者表示会根据社交媒体做出购买决定。被种草、拔草、打卡分享、激发更多人拔草,成为年轻消费者的显性特征。
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内容平台对于新一代消费者的另一层意义在于,他们曾经被忽视的小众的、边缘的需求,正在通过内容平台被品牌发现。在小红书上,曾经小众的“盲盒”过去2年内容曝光量提高了300倍。同时,中国消费市场正在发生区域下沉,垂类市场加速扩大,更多小品类加速成长和扩大。
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报告揭示出一个更深刻的变化,用户与品牌的连接,从中心化流量转向圈层化KOC连接。简单理解就是,品牌营销逻辑以往更加追求“信息触达”的广度,如今转变为建立“用户信任”的深度。在内容平台上,品牌、KOC和消费者之间形成了紧密的连接,KOC成为品牌和用户的连接器,深度连接以价值认同为原则的圈层化用户,这种连接已经成为品牌更加高效、可持续的用户沟通方式。
这些变化意味着,深度理解中国消费者,成为众多品牌尤其是国际品牌进入中国市场需要完成的命题。
实际上不少品牌已经意识到在内容平台与用户沟通的重要性,国际品牌纷纷加入小红书。与2018年初相比,小红书平台国际品牌企业号入驻增长超600%,小红书社区覆盖的国际品牌数量增长超130%。
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圈层化链接新效率,实现用户全需求满足
内容平台渠道的崛起,对于品牌而言最大的利好时可以时刻与消费者在一起,通过平台内容及时获取洞察消费者的需求与反馈,这相对于传统研究方式有质的变化。品牌方同时可以与KOC和消费者良性互动,消费者也可以通过内容平台,深度参与到国际品牌的产品共创、品牌共创以及连接共创之中。
这样形成产品、品牌与营销模式等多种形式的共创,对于产品力的打磨、口碑的培养以及销量的提升,带来了相当大的裨益。
以欧莱雅为例,其推出的科研致白三重源白精华液(光子瓶)就展现出完全不同的成长方式。在准备阶段,欧莱雅主动沟通小红书社区KOC 体验分享,发表内容分享真实体验。当看到产品被认可后,欧莱雅与小红书社区KOL/KOC合作,通过内容放大声量与产品认知,再通过内容平台商业广告等工具,大范围触达用户。当热度暴涨时,光子瓶进入了小红书直播间,通过分享式直播迅速成为小红书社区的爆品。
对于品牌而言,随时随地能与用户待在一起,得到用户真实的反馈无比珍贵。而内容平台恰好就提供了这样的平台。
品牌、KOC和用户三者在小红书实现了连接,更加专业且热爱分享的KOC,帮助品牌以短视频、直播等内容形式持续触达消费者,沉淀超级用户,形成消费者购买闭环,更能以社交化连接助力线上线下联动,实现全触点用户运营。
KOC的角色在这个过程中角色愈发重要。KOC是真实的消费者,他们专业、贴近和有温度,成为品牌最合适的民间代言人。在小红书平台上,KOC的数量出现持续快速增长,截止2020年中数量已经超过3000万。
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KOC构成的圈层化连接也日益受到企业的重视。2020年10月底,通过社交内容平台迅速崛起的完美日记招股书显示,其与15000 名KOL/KOC进行合作,这有力的助推了完美日记的快速发展。
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