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快手电|抖音电商VS快手电商,谁能抢夺更多蛋糕?( 三 )



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而对抖快这两个电商“新兵”而言,除了烧钱营销换取流量之外,更重要的可能是通过和商家、用户建立信任关系,以此来争取更长久、稳定的流量。
可“信任”二字,看似简单,背后却意味着极大的时间和经济成本。
用数据呈列可能更直观。从成立到走向盈利,淘宝花了6年,京东花了12年,即便是后劲十足的拼多多,也花了5年。
烧到亏损的钱都花去哪了呢?换取用户和商家的信任。
电商平台,本质上是要从用户或者商家的口袋里掏钱,而建立这样一种深层次的信任关系,势必是要付出成本的。
新电商平台拼多多创始人黄峥在接受《财经》采访时,就曾坦言:投广告是为了告诉消费者,我不是骗子。
当然,相较拼多多,作为电商领域“第一个吃螃蟹”的淘宝,当年在换取用户信任这条路上,进行了一条曲折的探索之路。
淘宝当时采用的是“线上线下同步走”的战略。一边在全国各大城市的地铁、公交车身、路牌等地方,贴上淘宝的广告,一边在线上投放小网站,也就是PC时代的弹窗广告。由于弹窗过于频繁,淘宝甚至被天涯某位网友发起了声讨运动,深陷舆论中心。
好在,事实证明,这些老牌电商走的路子是正确的。尽管抖快在直播电商上发力迅猛,但从用户使用度来看,老牌电商的优势仍旧十分明显。
中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》调查数据显示,使用淘宝直播的消费者占比为68.5%,经常使用淘宝直播的消费者占比为46.3%。而抖音直播和快手直播,使用用户占比分别是57.8%和41.0%,经常使用的忠实用户占比分别是21.2%和15.3%。
用户使用度,从某种程度上也代表着用户对平台的信任度,作为电商新玩家的抖快,虽然一个叫“兴趣电商”一个叫“信任电商”,但真的在信任度和复购率的培养上,和老牌电商显然还存在差距。
结语不论如何,抖快在电商上的暗暗较量仍在持续。
9月27日,快手搜索发布首支品牌TVC,并公布品牌Slogan——用生活回答每一种生活。数据显示,近两个月,快手电商相关搜索量突增,环比提升31%。
同时,根据 Tech 星球报道,其从多个独立信源处了解到,抖音电商内部正在开发一款独立的电商 App,康泽宇等高管希望以抖音为电商业务基础,向外进行新的探索。
2021年,快手换帅,双方都陷入了竞争,这场由内容平台发起的电商之争,显然刚刚才拉开帷幕。
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