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快手电|抖音电商VS快手电商,谁能抢夺更多蛋糕?( 二 )



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只是,基于用户多年以来培养的“搜索购物”习惯根深蒂固,才致使淘宝和拼多多对“兴趣购物”的尝试并未引起如今抖快这样大的轰动。
换言之,抖快的内容电商,更像是对此前传统电商“兴趣购物”的“补位”,而非“革命”。
另外,抖快电商即便表现出了较大的增长潜力,短时间内可能也难以反超传统电商平台。
以二季度的数据为例。财报显示,阿里二季度电商收入为1802亿元,其中,中国零售商业收入1358亿元,相比去年同期增长34%;京东二季度营收为2538亿元,同比增长26.2%;拼多多二季度营收230.5亿元,同比增长89%。
快手电|抖音电商VS快手电商,谁能抢夺更多蛋糕?】反观抖快,抖音尚未上市,数据暂不可考。快手二季度整体营收191亿元,其中,电商业务所在的其他服务版块,收入为20亿元。尽管实现了同比增长213%,但不难发现,和前三者的差距依然较大。
兴趣VS信任,谁更厉害?今年年初,在前后不到半个月的时间差距里,抖音快手分别召开了电商大会。也正是在这两场大会里,出现了“兴趣电商”和“信任电商”这两个新概念。
与此同时,尽管都在做电商,但抖音和快手在发展的侧重点上已经出现了明显差异。
抖音侧重扶持品牌商家。
去年开始,抖音逐步加大了对品牌商家的扶持力度。去年10月,抖音直接砍掉第三方外链,拿到了支付牌照。随后,今年年初,抖音又相继推出给予品牌自播小店额外20%的返点支持、降低年框合作门槛为GMV3000万、缩短商家提款周期从从T+7到T+1等政策。
据了解,9月28日下午,抖音电商举办了主题为“新生意,新增长”的双十一商家沟通大会。大会探讨了内容电商新趋势,给出抖音电商营销模型,并首次发布商家成长方法论。
快手则更重视用户粘性的维持。
“老铁”在快手电商发展上仍旧能发挥重要作用。这本质上是由于快手上以辛巴为代表的顶流电商主播,很多都是做实体零售或者批发出身,有较大的经验优势。
因而,快手上的主播,不仅能喊着“老铁666”进一步拉近和用户的距离,也能凭借经验优势带给用户更好的消费体验,有助于用户粘性的维持。
2020年,快手财报上公布其电商用户的复购率,已经从2019年的45%提升至2020年的65%。宿华在快手财报会上表示,快手希望看到复购率持续上升,因为这意味着消费者对商家的信任在持续增长。
需要强调的是,即便侧重点不同,也不意味着兴趣电商和信任电商能就此分出高低。恰恰相反,由于双方均起步没多久,各自的长短板其实都挺明显的。
兴趣电商能以内容快速吸引用户,但基于主播出身多元,用户粘性普遍不高。
据了解,有商家反馈,在抖音电商的消费者中,85%是新客。这实际意味着,凭借着在内容层面的较强优势和强大的平台算法,抖音即便从内容转型到电商,仍旧能实现快速“纳新”,
但光是吸引用户还不够,从吸引到成单,才算真正完成了转化。抖音上的主播的“头部效应”本就不明显,主播也大多都是跟大狼狗郑建鹏&言真夫妇一样,从内容转型电商的,经验尚在摸索中,用户粘性的建立也仍需时日。
信任电商的爆款炮制能力欠佳,但主播多数有零售背景,在转化上略占优势。
凭借着在直播层面的经验,快手电商在用户粘性的维持上依然颇有心得,但在所谓的“家族”之外,快手的内容,是很难打动用户,进而获得用户新增量的。
但好在快手的主播,多是做供应链和实体零售、批发等出身,有着天然的销售经验。这就意味着,快手可能无法通过内容快速吸引来新用户,但只要是吸引过来的用户,快手主播就能更快更多地完成转化。
值得注意的是,在用户消费习惯上,两大平台已经出现了显著差异。
据“卡思数据”整理,以服饰鞋包为例,抖音的用户多愿意消费价格再100-200元的服饰产品,而快手的用户更愿意消费50-100元的产品。
但这也并不意味着,抖音的GMV能远超快手。毕竟,快手虽然用户消费价格低,但用户粘性却是较高的,复购率也就有了较大的增长可能。
如此一来,抖音和快手只能说各有千秋,两条差异化路线就犹如腾讯和阿里,谁又能说谁的模式具有压倒性优势呢?
绕不开的“流量”抢夺战需要注意的是,抖快电商发展看似大相径庭,但回归到电商平台长远发展的本质,二者均绕不开对用户和商家“流量”的抢夺。
换言之,剥开兴趣、信任的外衣,抖快电商依然要和老牌电商一样,尽可能多地抢夺流量。


稿源:(创业邦)

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