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亚马逊打造的
「无限游戏」

事情还没完 。
罗伯特是亚马逊上的一个咖啡机卖家 ， 他曾经花了 5 个月的时间 ， 将自己的产品推广到了「咖啡机」品类的前三个搜索结果当中 。 在亚马逊 ， 如果你想要让自己的产品排名更靠前 ， 那么你需要让它有足够高的销量 ， 维护好评度 ， 以及在亚马逊上投入推广费 。
为了保住前三名的位置 ， 罗伯特投入了很多精力维护店铺的美观、商品呈现以及用户评价 ， 另外 ， 每个月还要花 4 万美元的推广费来保持排名 。
然而 ， 有一天他发现 ， 亚马逊上线了一款自有品牌的咖啡机 ， 以及引入了另一款独家售卖的其他品牌的咖啡机 ， 这两款商品一上线 ， 立刻排在了搜索结果的前三名 。 即便这两个品牌的好评度、销售量都没有其他品牌的好 。 罗伯特很沮丧 ， 「原因很明确 ， 因为他们是亚马逊的品牌 。 」
亚马逊前自有品牌经理 JT Meng 表示 ， 过去多年来 ， 亚马逊在自有品牌商品首次推出时 ， 员工会手动将 Amazon's Choice（亚马逊精选）的标签贴在新品上 ， 即使它不符合标准 。 员工通过在后台设置 ， 让亚马逊新产品立即出现在搜索结果的前列 。 因此 ， 亚马逊无需花费任何的推广成本 ， 就可以让自有品牌商品占据更好的位置 。 Meng 曾经参与了 Amazon Elements 婴儿湿巾的上线 ， 他表示这款产品其实针对的就是 Huggies、帮宝适等品牌的类似产品 。
在 2019 年的反垄断调查中 ， 亚马逊告诉美国国会 ， 其搜索结果排名并没有考虑产品是否为亚马逊自有品牌 。 美国司法部反垄断司前助理总检察长比尔·贝尔表示 ， 消费者希望亚马逊的产品搜索结果是中立的 ， 但事实并非如此 。

亚马逊创始人贝索斯坚持表示 ， 并没有利用商家数据打造亚马逊的自有品牌 | 视觉中国

一项调查结果显示 ， 亚马逊将其自由品牌 ， 仅拥有四颗星和 1010 条评论的 Happy Belly Cinnamon Crunch 麦片排在该类目的第一名 ， 而 Cap'n Crunch（五颗星 ， 14069 条评论）、Honey Bunches of Oats（五颗星 ， 5205 条评论）和 Honey Nut Cheerios（五颗星 ， 11702 条评论）等评级更好的品牌 ， 都只能排在它的后面 。 在吸尘器、运动鞋等类目里 ， 亚马逊的自由品牌或者独家商品 ， 也是同样的情形 。
排名是很重要的 。 据一位前亚马逊员工的说法 ， 搜索结果页面上的前三项通常会获取走 64% 的流量 。 一位卖家表示 ， 「如果客户没有在前五名中看到我们的产品 ， 那么我们就很难触达客户了 。 」
另一方面 ， 亚马逊会告诉卖家多投放广告来提高他们的搜索排名 。 「畅销产品往往会出现在搜索结果的前列 ， 并且随着广告投放额度的增加 ， 您的展示位置也会提升」 。
目前 ， 亚马逊已经成为美国第三大在线广告平台 ， 仅次于谷歌和 Facebook ， 并且增长迅速 。 该公司称「其他」收入「主要包括广告服务的销售」 ， 从 2019 年到 2020 年增长了 52% 。
一方面推出自有品牌占据排名前列 ， 一方面拉动商家投放广告去拼抢排名前列 。 亚马逊正在为它的商家打造「无限游戏」 。


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危机四伏

亚马逊并不承认以上做法 。 针对路透社的曝光 ， 他们表示 ， 「路透社并没有和我们分享这些文件 ， 也没有告诉我们它是从哪来的 ， 我们没有办法确认这些信息是不是真的 。 我们认为那些信息与事实不符 ， 没有证据 。 」
亚马逊的坏消息不止这些 。 今年 6 月 ， 亚马逊向 FTC 提交了一份请愿书 ， 要求新任 FTC 主席莉娜·可汗回避与亚马逊有关的问题 ， 认为她对亚马逊有偏见 。 起因是 ， 莉娜·可汗在 2017 年发表了一篇论文 ， 认为亚马逊的自有品牌业务引发了反竞争问题 。 她表示 ， 在推出新产品时 ， 承担初始成本和不确定性的是第三方卖家 ， 但亚马逊直接截取了最终成果 。 她一再宣称亚马逊违反了反垄断法 。

莉娜·可汗 | wiki

眼下 ， 美国国会正在起草针对大型科技公司的一揽子反垄断法案 ， 其中就涉及到：将平台为其自有品牌提供支持的做法判为违法 。
美国一商会组织曾经于 2020 年 7 月致函国会议员 ， 抱怨亚马逊「滥用职权」为其自有品牌提供优惠待遇 。 但他们商会中的商家并不敢公开反对亚马逊 ， 其发言人表示：「我们的成员非常犹豫要不要公开反对亚马逊 ， 因为害怕遭到报复 。 」
「每个人都非常害怕亚马逊 。 」发言人说 ， 「他们的整个生计都依赖于此 。 」随着来自全世界各地的商家在亚马逊上做生意 ， 亚马逊发展得越来越大 ， 市场份额越来越高 ， 而这些卖家对其的依赖也越来越高 。 一份 2021 年的报告显示 ， 亚马逊平台是其 22％的卖家唯一的收入来源 。

稿源：(极客公园)

【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/110494352H021.html

标题：亚马逊|「作弊者」亚马逊( 二 )