为此，很多人呼吁：“请等等走得慢的人。”10月23日，民政部在北京召开2020年第四季度例行新闻发布会，民政部养老服务司副司长李邦华表示，当前，智能技术、信息技术日新月异，让人们的生活越来越便捷，但也出现了不少老年人没有智能手机、不熟悉智能化设备操作等问题。下一步，民政部将以老年人为中心，推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难。
此外，采访人员还了解到，为了帮助老年人更好地接入网络，互联网平台也做了相应的努力。如淘宝曾高薪聘请60岁以上的“淘宝资深用研专员”，从中老年人的角度出发体验“亲情版”的手淘产品；腾讯应用宝增加“长辈关怀”功能；华为、小米等也相继推出手机的简易模式、老年模式、亲情守护模式，能够支持放大图标和文字、还能语音读屏等；此外，有的手机还设计了远程守护功能，可以让监控人远程删掉垃圾短信、终止诱骗支付等。此外，百度、美团、携程均推出语音搜索功能，从而方便那些打字输入困难的中老年群体。
在互联网已经深刻改变人们生活方式的时代，无论是那些没能找到智能时代入口的，还是那些虽然接入了互联网但却没有适应节奏、反而被有害信息带偏了的中老年人，他们都需要我们为其打开“温情菜单”，给予特别关怀，帮助他们走出智能时代的“迷失”。

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