|一勺言｜这四场演讲剧透了行业进化的方向

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整个十月，万科物业的首席执行官朱保全相当高光。继9.18上海JUMP大会爆款演讲后，他又连续四个周末在四场媒体会上，做了四场演讲，一共剧透了三个小真相与一个大真相。
大宝总是JUMP大会的老朋友，我与董小姐一直都很粉他，那边有什么风吹草动，一直都很关注。
今年四五月份，董小姐曾经在文中剧透，要拆解一下万科的数字化工程。她傲娇地说，啧啧，我敢说，自己是行业里第一个详细了解过万科数字化工程的万科外部人士。
但是，考虑到大宝总当时讳莫如深，我们决定把好奇心按一按，文章再等一等，让子弹再飞一会儿。
也是在那个时候，我们知道，万科物业正在酝酿一系列新变化。
傲娇结束，回归正题，来看看四个真相的演讲。
第一场，云南抚仙湖，「物业的本质」再度烧脑出场。
在这场会上，第一个小真相被宣布，万科物业今后将是以住宅物业服务为主的品牌。这意味着，在成立30年后，业务边界不断拓展的万科物业，品牌回归到住宅。
作为配套措施，万科物业又宣布了三件事情：
1 ，公司拆细，城市公司从子公司被拆分成按照片区为业主专属服务的组织；
2 ，设立四级管控体系。把客服升级为管家，由它代表客户来监管另外三个专业（保安、保洁、保修）的服务；
3 ，任命有23年司龄的杨光辉为万科物业的首席客户官。
为何把万科物业的招牌聚焦到住宅？
朱保全提供了一个十分诛心的理由：因为，没有业主会希望自己的物业公司规模变得很大，你一定希望自己的物业公司只为自己提供服务，所以我们把城市公司拆小了。
第二场演讲，深圳大鹏湾，「从MIX到MAX」。
住宅物业是服务于人，设施管理是服务于物，设施管理才是主流的国际市场语言。为了进入国际市场，你必须学会使用同一个国际语言。
这场演讲中，第二个真相浮出水面。吸收合并了百年大行的万物梁行横空出世，意味着万科物业大手笔进入设施管理领域（单一业主的与不动产有关的所有行政服务外包），更承担起后者国际化的重大使命。
第三场演讲，深圳，「让城市更美好」。
正是在这次演讲，野心大暴露。万物云城，作为专门服务于城市的物业平台公司，第一次出现。
服务清单的迅速膨胀，令人脑洞大开，从污水、河道、高铁站，寺庙，机场，岛屿，等等，不一而足，构成了不明觉厉的第三个小真相。
而这第三个真相，它的商业逻辑完全浓缩在这样下面第二张图里。